Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

[nonamenogame]

Hallo Zusammen,

ich bin mittlerweile komplett frustriert von meinem Kabelanschluss.

Das originalmodem wurde auf Grund sporadischer Neustarts und krassen Telefonieproblemen bereits getauscht.

Die Neustarts haben sich seit dem Tausch vervielfacht, von VF kommt die Aussage: Leitung i.O. -> Kundenproblem.

Auf weitere Beschwerden wurde dann das Modem gegen ein gleiches Modell getauscht.

Seriennummer ***

Firmware-Version AR01.02.068.11_092320_711.PC20.10

Hardware-Typ & Version 7

Zeit seit dem letztem Neustart Tage, 00 Stunden und 00 Minuten

Datum, Uhrzeit 25.01.2021 | 12:45

Und so geht das munter jeden Tag, die Telefonieerfahrung ist so, dass bei ca 30% der Angerufene nicht gehört werden kann. Dazu kommt Homeoffice und Homeschooling, immer, ich betone immer, wenn die Kinder gerade einen Onlineunterricht haben, oder ich ein halbwegs wichtiges Onlinemeeting startet die verfluchte Box gerade neu und nix geht für mind. 2 minuten. In den Logfiles ist für mich nichst zu erkennen. Das Netzwerk dahinter arbeitet tadellos, das Telefon wurde bereits selbstständig getauscht und auch die Leitung, ca 10m.

Es scheint mir, als ob die Vf Kabeltechnologie alles andere als verlässlich arbeitet.

Gibt es eine Möglichkeit die Telefonie auf SIP und ein ganz gewöhnliches Kabelmodem ( nein, keine Fritte!!) da anzuschliessen?

Sorry ich bin echt frustriert mit dem Anschluss!

Gruss

Edit: @nonamenogame Seriennummer entfernt.

[Menne99]

Signalpegel aus der Box posten!

[nonamenogame]

den finde ich bitte wo? Das Ding ist im Bridged mode

[nonamenogame]

Downstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 33 OFDM 167~324 1024QAM 11/71 42 JA 2 SC-QAM 146 256QAM 10.4/70.4 39 JA 3 SC-QAM 154 256QAM 10.1/70.1 38.6 JA 4 SC-QAM 162 256QAM 10.2/70.2 38.6 JA 5 SC-QAM 602 256QAM 12.8/72.8 40.4 JA 6 SC-QAM 618 256QAM 12.6/72.6 39 JA 7 SC-QAM 626 256QAM 12.8/72.8 39 JA 8 SC-QAM 642 256QAM 12.5/72.5 39 JA 9 SC-QAM 650 256QAM 12.1/72.1 39 JA 10 SC-QAM 658 256QAM 12.1/72.1 39 JA 11 SC-QAM 666 256QAM 12.2/72.2 39 JA 12 SC-QAM 674 256QAM 11.9/71.9 39 JA 13 SC-QAM 682 256QAM 11.6/71.6 39 JA 14 SC-QAM 690 256QAM 12/72 39 JA 15 SC-QAM 698 64QAM 6/66 35 JA 16 SC-QAM 706 64QAM 5.9/65.9 35 JA 17 SC-QAM 714 64QAM 5.9/65.9 34.9 JA 18 SC-QAM 722 64QAM 5.9/65.9 35 JA 19 SC-QAM 730 64QAM 7.1/67.1 35.7 JA 20 SC-QAM 738 64QAM 7.3/67.3 35.7 JA 21 SC-QAM 746 64QAM 7.2/67.2 35.5 JA 22 SC-QAM 754 64QAM 7.7/67.7 35.7 JA 23 SC-QAM 762 64QAM 6.2/66.2 34.4 JA 24 SC-QAM 770 64QAM 6.3/66.3 35.7 JA 25 SC-QAM 778 64QAM 6/66 35 JA 26 SC-QAM 786 64QAM 6.4/66.4 35.5 JA 27 SC-QAM 794 64QAM 5.7/65.7 34.9 JA 28 SC-QAM 802 64QAM 6/66 35 JA 29 SC-QAM 810 64QAM 5.4/65.4 34.3 JA 30 SC-QAM 818 64QAM 5.5/65.5 34.3 JA 31 SC-QAM 826 64QAM 5.5/65.5 34.4 JA 32 SC-QAM 834 64QAM 4.6/64.6 34.4 JA 1 SC-QAM 138 256QAM 10.3/70.3 39 JA

Upstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status 6 SC-QAM 52 8QAM 37/97 Erfolgreich 8 SC-QAM 36 16QAM 37/97 Erfolgreich 7 SC-QAM 46 16QAM 37/97 Erfolgreich 5 SC-QAM 59 32QAM 39/99 Erfolgreich

[nonamenogame]

So, um den Salat zu komplettieren, habe ich das Austauschgerät, das noch öfter neustartete als das alte, wieder zurückgeschickt.

Nachdem ich von der Post zurück war, bemerke ich den grossen Mist, das alte Gerät wird wohl nicht mehr provisioniert und wabert jetzt im 10.143.100. er Netz.

Ein Neustart hatte genausoviel Erfolg wie ein Werkreset. Gut, dann versuche ich noch den Bridgemode abzuschalten, auch fehlanzeige, scheint, als ob die Provisionierungsanfrage von der anderen Seite abgelehnt wird.

Anbei noch die Signalpegel von dem jetzt aktiven Gerät.

[peter12_]

Hi,

Vodafone gibt keine reinen Kabelmodems mehr aus, sondern nur noch Kabelrouter.

Die Pegelwerte sehen bis auf den Rückkanal in Ordnung aus. Dieser könnte auch der Grund für deine Störungen sein. Genaueres kann dann ein Moderator sagen, welcher sich in deinem Thread melden wird.

Bezüglich Provisionierung: Bei einem Gerätetausch wird das vorherige Gerät automatisch vom System bei Anschluss oder nach 14 Tagen nach Versand des Austauschgerätes deprovisioniert und muss dann ggf. wieder manuell vom Kundendienst eingetragen werden. Die Technische Hotline sollte dies erledigenk können. Halte dafür bitte die CM-MAC des Kabelrouters bereit.

Grüße

[nonamenogame]

Danke für den Hinweis,

mit Hilfe der Hotline habe ich das alte Gerät wieder online gebracht.

In der Koaxleitung sind 3 Dosen und die an der das Gerät hängt ist die letze im Strang.

Werde die anderen beiden ausbauen und die Kabel direkt verbinden, vlt hilft das schonmal, werde es weiter beobachten.

Gruß

[Menne99]

lass die Finger von der Anlage, hol nen Techniker ins Haus, und lass es beheben!

[nonamenogame]

das sehe ich unkritisch, habe die Anlage slebst vor 25 Jahren installiert

[Wallace]

Hi nonamenogame,

bitte nichts an der Anlage ändern.

Ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace