Kabelmodem Aktivierung Fritz!Box6490 funktioniert nicht

[Einstein1978]

Hallo liebe Community,

ich habe mir über Amazon am Black Friday eine sehr günstige, absolut brandneue Fritz!Box 6490 gekauft. Hintergrund sind die häufigen Abstürze der WLAN-Box von Vodafone.

Jetzt habe ich alles schön angeschlossen und müsste eigentlich nur noch den letzten Schritt gehen, die Aktivierung über das Portal https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de/index.html. Hier hakt es allerdings. Jedesmal kommt eine entsprechende Fehlermeldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später noch einmal". Ich habe aus den verschiedenen Forenbeiträgen gelesen, dass dieser Fall auftreten kann, wenn eine gebrauchte Fritz!Box gekauft wird, aber nie bei einer wirklich neuen. Der Vodafone-Telefonsupport möchte am nächsten Montag jemanden vorbeischicken, m.E. ist das aber vergebliche Liebesmüh.

Könnt Ihr hier weiterhelfen?

Gibt es aktuell generelle bekannte Störungen auf dem Aktivierungsportal?

Vielen Dank für Euer Feedback

Einstein1978

[Einstein1978]

Sorry, hab mit meinem Handy getextet!!!!

[ERFD]

Hallo Einstein1978,

ich schaue mir die Box gern an. Kannst Du mir bitte dafür die Kundennummer, Deine Anschrift und die CM-MAC der Fritz!Box per Privatnachricht mitteilen?

Gruß Fred

[erivo]

hi, wie ist es denn ausgegangen? ich hsab grad versucht, eine 6490, gebraucht und resetet, zu aktivieren. mir wurde mitgeteilt, daß das nicht geht, weil sie angeblich eigentum von vodafone wäre, und auf einen anderen benutzer registriert. eine unnette dame am telefon erklärte mir dann, daß, mindestens, wenn man auch telefonioeren möchte, eh nur 2 eigene kabelrouter möglich seien, die 6590 und... bei der 6490 käme es auf die artikelnummer an. ansonsten nur vodafone-eigengeräte, welche natürlich kosten... g, eri

[peter12_ · Accepted solution]

Hi,

hat deine gekaufte Box die Artikelnummer "2000 2691"? Wenn ja, handelt es sich um ein (Ex-)Providergerät von VF KD, welches nicht verkauft hätte werden dürfe. Diese Geräte werden nicht für andere Kunden des Providers freigeschaltet und ist für dich nicht nutzbar.

Der Unterschied zum Fall von Einstein1978 ist, dass Einstein1978 eine für die Endgerätefreiheit geeignete Box (Artikelnummer: 2000 2778 ) gekauft hat, welche sich im Rahmen der Freiheit nutzen lässt. Vermutlich war zu diesem Zeitpunkt das Aktivierungsportal gestört und er konnte die Box somit nicht für sich freischalten.

Gruß