Internet per Kabel - Fritz.Box Cable mit Kundenkonto gekoppelt

[ngl173]

Hallo,

auf Grund eines Umzugs kann ich meinen Kabelvertrag bei VF nicht mehr nutzen. Sonderkündigungsrecht mit 3 Monaten Verzug läuft. Mein Router ist wieder zurück bei VF. Mein Problem ist, dass meine private Fritz.Box noch mit meinem Kundenkonto gekoppelt ist. Hier wurde mir mehrfach gesagt, dass die Entkopplung stattgefunden hat, abder dem ist nicht so.

Kann mir da bitte jemand helfen?

Vielen Dank

[Moni_GK]

Hallo ngl173,

gerne kann ich es mir an. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum). Bitte schick mir auch die Mac der Box.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[ngl173 · Accepted solution]

Hat sich erledigt. Besten Dank

[Claudia]

Hallo ngl173,

schön, dass Dein Anliegen gelöst werden konnte :). Ich mache hier nun ein Schloss davor.

Viele Grüße,

Claudia