Aktivierung Fritzbox 6590 nicht möglich

[RC6386]

Hallo Zusammen,

ich war bis vor meinem Umzug (August 2025) Kunde bei Vodafone und habe meinen Kabelanschluss mit meiner eigenen Fritzbox 6590 betrieben. Nach Kündigung des Vertrags habe ich diese nun verkauft.

Leider kann der neue Käufer die Fritzbox 6590 (Art. Nummer 20002781)  nicht aktivieren, da sie anscheinend noch immer mit meinem Kundenkonto verknüpft ist. Daraufhin habe ich mir noch einmal telefonisch vom Kundendienst bestätigen lassen, dass dies nicht der Fall ist.

Der neue Besitzer kann jedoch nach wie vor die Fritzbox nicht anmelden, da laut Vodafone Telefonsupport die Seriennummer nicht frei ist. Ich befürchte eine Endlosschleife.

Wie kann ich den neuen Besitzer meiner alten Fritzbox unterstützen?

Viele Grüße

RC6386

[Hermes1]

Hallo @RC6386 ,

wen noch nicht geschehen soll er sie einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Gruß Hermes1

[andreasabaad]

Und zu wann ist die Kündigung bestätigt worden? Ach ja, einen Werksreset brauchst du nicht machen, der hilft da nicht!

[RobertP]

aus welchem Bundesland kommst du und aus welchem der Käufer?

[Hermes1]

@RC6386 schrieb: ich war bis vor meinem Umzug (August 2025) Kunde bei Vodafone und habe meinen Kabelanschluss mit meiner eigenen Fritzbox 6590 betrieben.

Gruß Hermes1

[RobertP]

gekündigt heißt nicht automatisch, dass der Vertrag auch beendet ist

[Hermes1]

@RobertP 

Es geht auch mehr um die Behauptung das ein Werksreset nichts bringen würde, es brauchen nur noch andere DNS-Server eingetragen sein, dann funktioniert die Aktivierung schon nicht, im ehem. Kabel Deutschland Gebiet nicht.

Gruß Hermes1

[RobertP]

naja stimmt schon, ist aber schon etwas an der Haaren herbeigezogen

wer verkauft denn eine Fritzbox ohne sie vorher auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?  😉

[Hermes1]

@RobertP 

Wäre nicht der Erste der vergessen hat die FB auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, 

Gruß Hermes1

[RC6386]

Schande über mein Haupt. Tatsächlich im Eifer des Gefechts habe ich vergessen, die Werkseinstellung zu laden. Denkt ihr, dass ein Reset das Problem lösen kann?