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Lösung
am 17.12.2020 18:41
Hallo zusammen,
in den letzten Tagen bricht mehrfach am Tag das Internet weg. Das hat zur folge, das der WLAN-Kabelrouter Compal CH7466ce neu startet. Besonders ärgerlich, wenn man gerade was über Netflix & Co. schaut.
Wie kann ich nun rausfinden, ob der Abbruch durch Vodafone oder durch das Gerät selbst verursacht wird?
Vielen Dank für Eure Vorschläge.
Grüße und einen schönen Abend.
plumps2009
am 22.12.2020 14:08
Hi plumps2009,
selbst wirst Du das nur schwer heraus finden können. Ich schaue mir das an.
Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 27.12.2020 13:42
Hallo Marco,
PN ist raus.
Danke
plumps2009
am 30.12.2020 12:41
Hallo,
nachdem die Servicestelle, telefonisch das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt hat, tritt der Fehler leider weiter auf.
Gestern und heute um 12:25 Uhr hat sich der Router abermals neu gestartet.
Ich bitte um Rückmeldung, wie hier weiter verfahren wird. Die erfragten Daten wurden an Marco übermittelt.
Bitte um Rückmeldung.
Vielen Dank im Voraus.
plumps2009
am 31.12.2020 13:12
Hallo plumps2009,
die Ursache der Störung ist nicht an dem Kabelrouter bzw. Deinem Anschluss zu suchen.
Wann hast Du den letzten Abbruch ungefähr mitbekommen?
Viele Grüße, Martin
am 31.12.2020 13:42
Hallo Martin,
der letzte Abbruch, den ich mitbekommen habe, war gestern gegen 18:25 Uhr.
Woran kann die regelmäßige Unterbrechung und damit verbunden der Neustart des Router liegen?
Guten Rutsch Dir, Deinem Team und der Familie.
Grüße
plumps2009
am 31.12.2020 15:28
Hallo,
genau jetzt 15:26 Uhr ist das System wieder offline...
Echt verrückt.
Grüße
plumps2009
am 04.01.2021 17:12
Hallo plumps2009,
hier ist ein Störsignal auf der Leitung aktiv. Ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen und die Kollegen werden sich um eine Entstörung kümmern.
Grüße Moni