Internet Anzeige der Connect Box im Konfigurations...

Anonym41479 · ‎09.10.2018

Hallo,

seit Tagen kann ich den Host „mail.XXXX“ nicht erreichen. Die Einstellungen wurden nirgendwo von mir verändert. Nach Klärung beim Provider gibt es auch keine Störung in meinem Bereich. Ich kann mit meinem iMac oder den iPad's keine Mails abrufen, aber mit dem iPhone das an keinem WLAN Netz hängt, gehts.

Daher meine Überlegung mal nach der CB zu schauen.

Ich war jetzt mal im Konfig-Assistent. Da fiel mir auf, dass das Internetsymbol ,gegenzeigende Pfeile, Rot sind und dahinter steht Internet (Partieller Service (US))

Ist diese Anzeige normal ?

Rosemarie · ‎09.10.2018

Hallo welo,

mache doch einmal ein Reset an der Connectbox. Das kannst Du indem Du einmal mit

einem spitzen Gegenstand (z. B. mit einer Büroklammer ) auf der Rückseite der Box

5 Sekunden lang drückst. Danach fährt die Box wieder hoch und vielleicht ist dadurch

der Fehler auch wieder behoben.

Janice1 · ‎11.10.2018

Rosemarie1:

Hallo welo,
mache doch einmal ein Reset an der Connectbox. Das kannst Du indem Du einmal mit
einem spitzen Gegenstand (z. B. mit einer Büroklammer ) auf der Rückseite der Box
5 Sekunden lang drückst. Danach fährt die Box wieder hoch und vielleicht ist dadurch
der Fehler auch wieder behoben.

Hi welo,

ein Reset ist in dem Fall nicht notwendig, es reicht wenn du das Gerät vom Strom trennst & es anschließend neu startest. Danach beim Kundenservice melden über http://bit.ly/UnitymediaKontakt & den Fehler schildern, damit das überprüft werden kann. Der Fehler Partieller Service (US) zeigt mir, dass irgendwas mit dem Rückkanal nicht stimmt & dadurch der Upstream gestört ist. Lässt sich aber beheben, aber dafür ist der Kontakt zu unserem Kundenservice eben notwendig.

Liebe Grüße
Suse

Anonym41479 · ‎12.10.2018

Hallo Suse und Rosemarie,

vielen Dank für Eure Infos. Ich habe die CB für eine Weile vom Strom genommen. Die Meldung ist jetzt weg. Ich werde das trotzdem mal melden, weil ich neuerdings an einem Problem mit dem WLan herrumeiere. Ich kann nichtmehr Mails von o2 mit WLAN abrufen. Mit o2 habe ich soweit alles abgeklärt. Serverseitig bei o2 ist alles ok. Jetzt habe ich bemerkt, dass ich nur noch auf den Server von o2 zugreifen kann, wenn ich auf meinem Rechner (iMAC) VPN aktiviert habe. Bei zugriff auf Unitymedia oder Applemail geht alles ohne Probleme und benötige auch nicht die Aktivierung von VPN.

Mir selber ist das ein Rätsel. Ich habe aber derzeit keine Zeit mich mit der Sache auseinanderzusetzen, weil wir Zuhause ein Wassserleck in einer Wand haben. Die Stelle ist endlich gefunden, jetzt muss erstmal aufgekloppt werden.

Aber danach muss ich da nochmal ran, und lasse derweil mal den Fehler Partieller Service (US) überprüfen. Ich melde mich wieder. Wird halt etwas dauern.

Liebe Grüße

welo