Box habe ich mittels MAC und Seriennummer freischalten lassen, bekomme aber keine Internetverbindung zustande. Habe dann nach einem Tag die Alte UM Connect Box angeschlossen und Internet läuft wieder. Woran kann es liegen?
du hast Recht, in der Kommunikation ist einiges schiefgelaufen.
Ich glaube aber nicht dass es was bringt hier den Chatverlauf explizit auseinander zunehmen. Deshalb mein Angebot an Dich, dass ich es miranschaue und dafür Sorge trage das deine Fritzbox endlich von dir genutzt werden kann.
Bitte schicke mir dafür deine Kundendaten, die Seriennummer und CM-Mac der Fritzbox zum Abgleich per Mail an [email protected]
Also seit heute läuft die Connect Box nicht mehr und blinkt....sofort hatte ich die Hoffnung das das provisionieren funktioniert hat. Leider wurde ich schnell eines besseren belehrt...keine Funktion. Warte den Tag bzw Abend ab und werde mich morgen erneut an den Support wenden. Never ending Story
Wenn die Pfeile der Connect Box blinken, hat das nichts mit irgendeiner Deaktivierung zu tun, sondern die für den Betrieb benötigten Kanäle werden entweder nicht oder nicht mehr fehlerfrei empfangen. Die Fritz Box würde dann auch nicht mehr gehen. Grundsätzlich müssen beide Geräte online gehen, egal, ob sie aktiviert sind oder nicht. Nicht auf einen Vertrag provisionierte Geräte bekommen aber dann eine "noservice.bin". Ein Internetzugang ist damit nicht möglich. Der Onlinezugang über ein solches nicht freigeschaltetes Gerät erlaubt aber die Communication über das CMTS. Wenn die Connect Box ordnungsgemäß angeschlossen ist, dann liegt hier eine Störung vor, auf die auch eine Provisionierung keinen Einfluss hat.
Mich würde es auch nicht wundern, wenn sich ein Zahlendreher bei der CM-MAC oder der Seriennummer eingeschlichen hätte. Dann wird es richtig lustig. Das kann nämlich nur der Fachbereich bei UM korrigieren.
Trotzdem müssen die angeschlossenen Geeräte erst mal online gehen, sonst nützt die beste Provisionierung nichts. Hier scheint sich nebenbei noch ein anderes Problem eingeschlichen zu haben.
Trotzdem müssen die angeschlossenen Geeräte erst mal online gehen, sonst nützt die beste Provisionierung nichts. Hier scheint sich nebenbei noch ein anderes Problem eingeschlichen zu haben.
MfG
Naja: ConnectBox ist online gewesen mit Internet-Zugang, Fritzbox nicht. Somit war die CB provisioniert und die FB nicht. Nun ist die CB offline und die FB ebenfalls. Also gehe ich zuerst mal davon aus, das irgendwas mit der CM-MAC oder/uns Seriennummer nicht stimmt. Klar kann zufällig auch eine Störung vorhanden sein, aber das halte ich persönlich eher für unwahrscheinlich.
Erst, als alles einschl. Telefonie installiert war, kam es zum Besuch bei Mami.
Genauso hab ich es auch gemacht. 150 km einfache Strecke fährst du nicht "mal eben auf gut Glück" 😉
Wobei ich meiner Mutter die Box sogar fertig zugeschickt habe und sie nur noch Strom- und Coax-Kabel anschließen musste - was ich für ne 70jährige Frau, die damit noch nie was zu tun hatte schon ne ganz gute Leistung finde... Ich war dann erst 2 Wochen später da.
Also Zahlendreher schließe ich jetzt mal aus, da die Adresse mind. 4mal abgeglichen wurde und ich mir die von UM hab vorlesen lassen. Nur ist es jetzt so, das ich gar kein Internet mehr habe. Gestern mal in der Fritz Box gewesen und ich denke die hat noch gar kein Internet gesehen: Datum / Uhrzeit standen auf: 01.01.2000 / 01:04, also noch kein Abgleich mit dem Internet. Werde ab 8:00Uhr mal wieder bei UM anrufen....mal sehen was diesmal kommt. Mit dem Versuch beim Nachbar ist eine gute Idee, werde mal schauen wer den noch bei UM ist.
