Gebrauchte 6490 cable modem, sprache problem

[Steeftux]

ich hab seid gestern ein gebrauchte fritzbox 6490 cable.  Beim AVM angerufen und sogar in eigene Sprache antwort bekommen....das ist Service!

die haben gesagt das bestimmt der alte eigentummer noch immer in das System von Vodafone ist. 2 mal mit vodafone angerufen. Mochte Dienstag ein Mechaniker schicken. Aber das einzige was muss geändert werden...ist das Seriennummer auf meine Adresse...so das ich das Modem kann aktivieren.  Wenn ich anruf...versteht mann mir nicht wegen mein niederlandisch Akzent...

[Kurtler]

Was hat den deine Box für eine Artikelnummer. Diese findest du auf der Unterseite der Box.

Gruß Kurt

[Steeftux]

Es ist ein 20002778 und ich weiß es ist ein retail modem...das haben die bei avm gesagt. Das ist nicht das Problem. Ich hab auch Internet...fernsehen, kann nur nicht aktivieren

[Kurtler]

Ja, das du Internet hast, ist mir schon klar, das läuft noch auf den Vorbesitzer.

Musst mal auf einen Mod warten, ob er die Mac Adresse rausnimmt. Normalerweise muss da der Vorbesitzer tätig werden und die entfernen lassen. Oder er schließt noch einmal kurz sein Leihgerät an, dann wird die 6490 auch aus dem System genommen.

Gruß Kurt

[Steeftux]

In Zwischenzeit Kontakt gehat mit denn vorbesitzer. Er ist kein Kunde mehr bei vodafone

[Kurtler]

Wenn der Vertrag beendet wurde, sollte normalerweise das Gerät aus dem System genommen worden sein.

Gruß Kurt

[Claudia]

Hallo Steeftux,

war der Techniker mittlerweile bei Dir oder konnte Dein Anliegen anderweitig gelöst werden? Wenn nicht, sende mir bitte eine PN mit folgenden Daten:

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- MAC Adresse der Fritzbox

Schreibe wieder hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia