Fritzbox 6490 WLAN mit Problemen Kundenservice am Telefon mangelhafte Hilfe

[Tracer1969]

Hallo,

seit mehreren Wochen hat das WLAN der Fritzbox immer wieder starke schwankungen bis zum totalausfall.

Jetzt seit zwei Tagen gibt es Probleme mit vielen meiner Geräte (Sonos, Smarter Spiegel, Türklingel von Ring,Ipad usw...) Sie werden im WLAN nicht mehr erkannt. Mehrmals wurde die Fritzbox abgesteckt und wieder neu gestartet.

Auch habe ich sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt, alles ohne Erfolg.

Der Servicemitarbeiter am Telefon ließ mich alleine mit meinem Problem, er sagte nur es wird sich jemand telefonisch bei mir melden wenn die Leitung überprüft geworden ist......

Ich hoffe nun hier wird mir geholfen, ich brauche WLAN wirklich dringend!!!!

Mit freundlichen Grüßen

Frank

[Gelöschter User]

Poste bitte die Signalpegel der Fritzbox. Vielleicht ist dort etwas zu erkennen.

[Tracer1969]

Meinst Du das hier?

[Gelöschter User]

Nein.

Logge dich ein über http://fritz.box und dort auf Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Diese Übersicht (Sende- und Empfangsrichtung) posten am besten via Screenshot.

[Tracer1969]

Hier wie gewünscht

[Gelöschter User]

Soweit ich das beurteilen kann, sind die Werte in Ordnung.

AVM bietet einen "Workaround" um das WLAN der Fritzbox zu optimieren. Geh das bitte mal Punkt für Punkt durch.

https://avm.de/service/so-erhalten-sie-das-beste-wlan/

[Tracer1969]

Es hat sich ja nichts geändert, es ging ja alles zu meiner vollsten zufriedenheit.

Die Fritzbox bzw. der Standort ist immer noch der gleiche

Ich bin mir sicher das die Fritzbox einen defekt hat

[Gelöschter User]

Du hast geschrieben, das bereits ein "Werksreset" an der Box gemacht wurde. Hast du vorher ein Backup gemacht und dieses im Anschluß wieder eingespielt?

[Tracer1969]

Nein, komplett neu aufgesetzt

Ich wenn zwei Meter vor der Box stehe mit iPhone in der Hand schwankt sogar das WLAN Signal

Der oberte Balken ist da mal weg mal da

[Gelöschter User]

Bitte auch den folgenden "Workaround" noch durchgehen.

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-6490-cable/wissensdatenbank/publication/show/509_WLAN-Verbi...

Falls auch das nichts bringt, deutet alles auf einen Defekt der WLAN Schnittstelle hin und die Box muss getauscht werden. Das ist dann Aufgabe der Moderatoren.