FritzBox 6490 findet keine Frequenzen

[Frido1999]

Moin,

ich habe mir eine FritzBox 6490 (Artikelnummer 2000 2778) zugelegt.
Ebenso einen Red Internet & Phone 500 Cable geleistet.

Die FritzBox habe ich Telefonisch freischaltenlassen (CM-MAC angegben). Dadurch sollte die Box 
einen Netz finden. 

Dies hat leider Gestern und Heute nicht funktioniert. 
Das Frequenzband wird komplet durchsucht, aber nichts wird gefunden.

Was muss ich machen ?

Gruß, Frido 

Edit: @Frido1999 Beitrag nach Internet-Geräte verschoben.

[Gamingrouter]

Moin,
Noch mal auf werkseinstellungen setzen was du schon bestimmt gemacht hast und danach wenn nicht gefunzt hat noch mal anrufen!

[Peter165]

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@Frido1999  schrieb:

ich habe mir eine FritzBox 6490 (Artikelnummer 2000 2778 ) zugelegt.

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Ne neue, oder ne gebrauchte?

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Frido1999  schrieb:

Ebenso einen Red Internet & Phone 500 Cable geleistet.

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Dazu  müßte es ein Miet-Modem, das bitte zuerst anschließen.

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@Frido1999  schrieb:

Das Frequenzband wird komplet durchsucht, aber nichts wird gefunden.

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Da wird nichts durchsucht, die Frequenzen werden durch die CMTS zugewiesen.

[Moni_GK]

Hallo Frido1999,

war die Box neu oder gebraucht. Bei einer gebrauchten Box, muss der alte Eigentümer unser Gerät mal anschließen, damit die Box aus dem System verschwindet.

Was meinst Du mit die Box hat das Frequenzband durchsucht und nichts gefunden? Kommt die Box nicht online?

Liebe Grüße

Moni

[Frido1999]

Hallo,
-es ist eine neue Fritz 6490 Cable Box.

-ich habe einmal auf Wewrkseinstellungen zurückgesetzt -> Keine Verbesserung

-jo, ich meine das Frequenzband wurde durchsucht und des wurde nichts gefunden
 sie geht nicht online.

-ich habe in der neuen Mietswohung zwei Anschlüsse (Wohnzimmer & Arbeitszimmer).
 Bei beiden geht die FriztBox nicht online.

-Wenn ich micht nicht irre. Habe ich nun 2 verschiedene Koax Kabel getestet. Auch ohne Erfolg.

- Normale Fernsehsignal (und damit Fernsehen) ist da 🙂 

Frido

[peter12_]

Hi,

funktioniert das Leihgerät von VF KD am Anschluss?

Gruß

[Frido1999]

Moin,

bin mir nicht sicher. Evtl. hat sie einmal funktioniert, da die LED weiß geleuchtet hatte. Aber ich kam nicht ins Netz.
Jetzt sucht sie auch nur und geht nicht online.
Gruß, Frido

[peter12_]

Hi,

dann muss vermutlich ein Techniker kommen. Kannst du das Leihgerät anschließen und dich bei der technischen Hotline (0800 526 66 25) melden?

Gruß

[Tobias]

Hey @Frido1999,

ich gehe auch davon aus, dass das mal ein Techniker prüfen muss. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Frido1999]

Moin Tobias,
habe Dir die Daten gesendet.

Gruß, Frido