- So liebe Leute, hier ein kleines Feedback zu den von mir beschriebenen Problemen.
@ Alle: Für die, die nicht weiterlesen wollen: Ich bin echt sauer. Problem besteht weiterhin. Zigmal in der Hotline, zigmal mein Problem aufs Neue geschildert, immer wieder das selbe 'blablabla' seitens des Service, immer wieder neue Tickets, immer wieder nichts. Vodafone löst das Problem nicht. Seit dem Sommer habe ich das Problem. Der Kunde darf aber fleißig weiterzahlen. Eine Frechheit ist das. Nur auf konkretes Nachfragen gab es eine Gutschrift von lächerlichen 50 Euro ... Das Geld ist mir egal, ich will das es funktioniert.
Heute ist wieder ein Top Tag. Oder einfach nur ein Adventsgeschenk von Vodafone? 15 mal habe ich schon den Stecker gezogen. 15 mal hoch auf den Dachboden. So kommt man auf seine täglichen Schritte ...
@ Moderatoren: Am Ende steht eine Frage und Bitte an Euch.
Zu meinen Werten: Habe jetzt eine externe Antenne dran. Empfangswerte sind quasi eine Eins. Trotzdem bricht es immer wieder ab. Download von 100 KByte bis 45 Mbit. Ping von 33 ms bis unendlich. Teilweise kann ich bei Abbruch nichtmal auf den Router zugreifen. Es geht nichts mehr, kein WWW, kein Musikdienst, nichts ....
Wie ich in vielen anderen Beiträgen gelesen habe, bin ich nicht allein mit den ständigen Abbrüchen und den notwendigen Neustarts.
zb: https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/5G-Gigacube-regelmäßig-hohe-Pings-Downloadraten/td-p/2036350
Exakt auch mein Problem, exakt auch null wirkliche Hilfe.
Zur Historie:
- Siehe meine ersten und nachfolgenden Beiträge
- Hilfe hier im Forum durch Zusendung einer neuen SIM, geholfen hat es nicht, trotzdem Danke.
- zigmal Service per Telefon, tausend Erklärungen von: Ihr Protokoll muss erneuert werden bis Überlastung des Turms zu ich sei auf dem falschen Turm dann zu APN Fehler (externe Firma verantwortlich, Vodafone kann nichts machen) und und und ....
- Gerätefehler bei wird gänzlich ausgeschlossen obwohl ich bei den Abbrüchen teilweise den Router gar nicht mehr über 192.... erreichen kann und nur noch Stecker ziehen hilft
- Zusendung eines neuen Gerätes zum Testen wurde gänzlich abgelehnt. Ich solle mein Gerät einschicken und man würde es testen, wie lange es dauert wusste man nicht, hahaha, ...warum geht nicht Zug um Zug?
- die beste Antwort war: Schließen Sie doch einen weiteren Vertrag ab, dann haben sie in zwei Tagen ein Gerät zum Testen ... Wollt ihr mich auf den Arm nehmen???
Mir platzt echt der Kragen. Es ist ja nicht so, dass ich nicht mal mit einem Abbruch leben kann. Aber teilweise 10 bis 20 Tag sind schon nicht wenig. Und ich wohne nicht allein, es nervt die ganze Familie!
Und es ist ja nicht nur der monatliche Beitrag an Vodafone der mich ärgert wenn es nicht funktioniert, alle anderen Bezahldienste wie digitale Tageszeitung, Video und Musik funktionieren dann auch nicht und zahlen muss ich trotzdem.
@ Moderatoren: Wie soll es weitergehen.. Anrufen brauche ich niemanden mehr. Es hilft nichtsnund niemand. Was spricht dagegen, mir ein neues Gerät zuzusenden. Ich bin doch bereit zu testen und schicke dann das ggf. defekte Gerät oder eben das neu zugeschickte zurück, wenn es nicht am Gerät liegen sollte. Und jetzt kommt nicht mit ' Probier mal dein Smartphone und stell dein APN auf ... um, wenn doch, dann schickt eins her, aber mit der Möglichkeit daran eine externe Antenne anzuschließen! Also????
Viele Grüsse
Re.
PS. Während dieses Beitrages habe ich 4 mal neu gestartet!
