GigaCube 125GB Wechsel auf 250GB nicht möglich?

[Stonke09]

Hallo, 

langsam verzweifel ich in der Vodafone-Hotline un dkeiner kann mir helfen. Ich habe den GigaCube5G mit der 50GB+75GB Option. Bei dem Kauf wurde damit geworben, dass ich problemlos meinen Tarif auf 250GB upgraden kann, wenn das Datenvolumen nicht ausreicht. Genau das versuche ich seit Tagen und mir wird gesagt, das geht erst nach Vertragsablauf. Das wurde mir beim Kauf allerdings anders mitgeteilt. Ich weiß nicht was ich tun soll und bezahle mich hier in meiner WG durch teure SpeedOn upgrades dumm und dämlich, obwohl ich doch bereit wäre den teurern Tarif zu zahlen (aktuell in der webung für 47,98€). Und ich dachte man kann immer kostenlos in einen neuen Tarif upgraden... Kann mir jmd helfen?

Lieben und verzweifelten Gruß Tina

[WolfgangF]

Hi @Lt_Sprutus,

das Kennwort wurde bei Vertragsbeginn festgelegt und ist zur Legitimation z.B. an der Hotline nötig.

PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"  

Gruß

WolfgangF

[Lt_Sprutus]

habe mich per pn gemeldet LG

[Su]

Hi Lt_Sprutus,

und es freut mich, dass per PN nun mit @WolfgangF alles geklärt ist.

Schönes WE

Su

[Simon93]

Hi, auch ich habe dasselbe Problem, möchte gerne von dem Vetrag mit 125GB auf den mit 250GB wechseln. 

[Avi90]

Hallo

Ich habe genau das selbe Problem mit der Hotline. Kann ich ihnen auch einfach eine PN schicken?

[Matthes]

Hallo @Simon93 ,

das sollten wir hinbekommen 😉

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer der GigaCube SIM-Karte & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Edit von Matthes (Mod): schade, dass hier ein kurzes Feedback ausblieb. Der Tarifwechsel konnte wunschgemäß durchgeführt werden.

[Matthes]

Hallo @Avi90 ,

hierzu hat Dir meine Kollegin Sandra-K bereits Hilfe in Deinem eigenen Thread angeboten.

Gruß,

Matthias
(Moderator)