@nozomA
Die haben sich mit dem Aufkauf von Unitymedia einfach überhoben und ziehen jetzt wesentlich stärkere Seiten auf um mehr Umsatz zu machen. Dabei erreichen sie aber eher das Gegenteil oder verlieren auch viele langjährige Bestandskunden wie mich. Ich persönlich fühl mich mit Vodafone inzwischen unwohl und werde daher komplett mit DSL + mobil zur telekom wechseln und möglicherweise sogar MagentaTV abschließen. Ums Geld gehts mir dabei gar nicht, ich zahl bei der telekom gerne mehr, wenn der Service stimmt und wenn man mir nichts zwangsweise aufdrängt was ich nicht will. Bin kein armer Schlucker der jeden Euro 2x umdrehen muss, telekom kann gerne teurer sein. Der Ärger mit Vodafone hat mich inzwischen wirklich apathisch werden lassen. Da werd ich nicht mehr viel machen, nur noch meine nun ordentlich gekündigten Verträge absitzen und gut ist. Die bemühen sich auch 0,0, eiskalter Riese, mehr auch nicht. Und eine geschäftliche Partnerschaft beruht schließlich auch auf Vertrauen und nicht dass man den Gegenüber zwingt oder maßregelt. Wenn mich in Zukunft jemand nach Vodafone, Kabelfernsehen oder Mobilfunk fragt, habe ich jedenfalls eine klare Antwort parat.
In meinem Fall haben die mich wie erwartet nicht aus meinem ungewollt verlängerten Mobilfunkvertrag rausgelassen. Da stand ein Satz der Entschuldigung, da meine Login-Daten wohl wirklich fehlerhaft waren (!) und ich nichts einsehen konnte, zB dass keine Kündigung von mir vorlag, jedoch könne man nicht kulant sein, der Vertrag bleibe bestehen bla usw. Muss man sich mal vorstellen, man kauft sich nen Tesla das Ding zeigt nicht an dass es zu heiß wird, dann brennt die Karre ab und Tesla gibt zu, dass die Elektronik nix angezeigt hat, aber der Schaden bleibt zu 100% beim Kunden. Den Kunden quasi blind gemacht und dann auflaufen lassen. Und mir dann hier vorwerfen hättest dich ja früher kümmern können. Ja hätte ich, Vodafone hätte aber auch von Anfang an seine Arbeit besser machen können, dann hätte ich nix müssen. Also da von Kulanz zu reden, die sie mir nicht gewähren, ist schon frech. Vodafone trägt jedenfalls auch eine klare Teilschuld, ich hab meine bereits eingestanden, aber gegen diese anonymen Riesen ist man eben machtlos. Da gehts nur um Geld und nochmal Geld, Kunde soll Milch geben und ruhig sein. Da hilft eben nur der Komplettwechsel, auch wenn ich eine gute Rechtschutz habe, lohnt nicht wegen den paar Öcken. Würde ich dir auch raten, einfach wechseln, Hand aufs Herz, geht gar nicht ums Geld, sondern dass man bei Vodafone 0,0 ernst genommen wird und das nach so vielen Jahren, das würdigt man in keiner Hinsicht.
Von diesen 2 aktuellen Geschichte mal abgesehen, aber einen ruhigeren brav zahlenden Bestandskunden wie mich empfängt man woanders mit Kuss-hand. Und mir schmeckt auch nicht so wie bei dir, dass man lange auf der DSL-Verfügbarkeitsseite, versucht hat zu suggerieren und danach wie man hier nachlesen kann, selbst keine Ahnung hatte, dass man ja wenn man ein DSL-Upgrade möchte, zwangsweise auf Kabel von denen wechseln müsse. Oder wenigstens zu sagen, hey wir heben deine Kündigungsfrist auf und wenn wir es selbst wissen was verfügbar ist, machen wir dir ein klares Angebot. Auch das war die gleiche Masche wie bei meinem mobilfunk-Vertrag, Kunden blind machen und auflaufen lassen und dabei ständig mit unterschiedlichen Aussagen hier glänzen, sorry so gehts halt echt nicht!
