Willkommensbrief nicht erhalten!

[Dragan85]

Es ist 15 Tage her seit ich die Auftragsbestätigung erhalten habe (12. Juni) und seitdem habe ich von Vodafone keine Post oder E-Mail bzgl. des Willkommensbrief erhalten. In der Regel dauert es ja 10-12 Tage, bis ich den Willkommensbrief erhalte. Bitte löst es!

[Kira]

Hallo Dragan85,

willkommen in der Vodafone-Community!

Im Willkommensbrief wird Dir Dein Anschalttermin mitgeteilt.

Wenn Du noch keinen Willkommensbrief erhalten hast, bedeutet das, dass die Bereitstellungsmöglichkeit bei Dir vor Ort noch geprüft wird.

Bitte gedulde Dich noch ein Wenig!

Viele Grüße

Kira

[Dragan85]

Wie lange dauert es in der Regel?

[Andre]

Hallo Dragan85,

in der Regel geht der Willkommensbrief nach 1-2 Werktagen raus. Von Bestellung bis Anschalttermin dauert es normalerweise 3 Wochen.

In Einzelfällen länger. Mögliche Ursachen sind z.B. , dass der Vormieter die Leitung noch blockiert, da er eine Restlaufzeit bei seinem Anbieter zu erfüllen hat.
Ein Automat probiert dann für Dich im Hintergrund die Leitung zu reservieren.

Schick mir mal die Auftragsnummer per PN , dann werf ich mal einen Blick aufs Konto.

VG,
Andre