Wahrnehmung Sonderkündigungsrecht

[OlliB1972]

Hallo,

aufgrund ständiger DSL-Abrisse möchte ich ein Sonderkündigungsrecht wahrnehmen.

Die reguläre Kündigung habe ich schon ausgesprochen.

Allerdings bin ich nicht mehr bereit, die ständigen täglichen Abrisse bis Ende 2020 hinzunehmen.

Auch die Netzexperten, mit denen ich fast täglich sprechen muss, rieten mir dazu.

Leider erreicht man bei der Vertrags-Hotline niemanden.

Könnten sich bitte hier jemand von Vodafone des Themas annehmen?

Dann würde ich Kundennummer etc. per PN senden.

Vielen Dank und Grüße

Olli

[DanyG]

Hallo OlliB1972,

wurde denn zu den Abbrüchen schon ein technisches Ticket aufgenommen? War schon ein Techniker bei Dir? Was wurde generell schon unternommen?

Wenn der Anschluss nicht problemlos läuft, gibt es immer zunächst die Pflicht zur Nachbesserung. Diese musst Du uns auch einräumen, bevor an eine Sonderkündigung zu denken ist.

LG,

Dany