Rücksendekosten für Mietgerät bei DSL-Vertrag

[Kamy]

Hallo zusammen,

mein DSL-Vertrag lief am 09.12.2020 aus. Die FritzBox würde ich nun gerne zurücksenden. Dazu habe ich das passende Begleitformular gefunden, jedoch keinen Retourenaufkleber.

Müssen die Kosten für die Rücksendung tatsächlich selbst getragen werden?

Danke und viele Grüße,

Kay

[reneromann]

Ja, steht auch genau so in den AGB. Rücksendung auf eigene Kosten und Gefahr - daher bitte als Paket (versichert, trackbar) und nicht als Päckchen (unversichert, nicht trackbar).

[Kamy]

Alles klar, das war mir nicht ganz bewusst. Ist ja irgrendwie auch ganz schön kundenunfreundlich 🙂

Und: ist es wichtig, dass das Gerät im Originalkarton zurückgesendet wird?

[reneromann]

Besser wäre es - wichtig ist aber m.W. nur, dass das Gerät mitsamt Zubehör komplett und unbeschädigt ankommt.