Akzeptierte Lösungen
Hallo @Commuter,
das ist natürlich ärgerlich. Die Aussage der Kolleginnen und Kollegen ist auch nicht ganz richtig. Tut mir leid. 😞
Es geht um die Leitung. Die Mitnahme der Rufnummer ist optional. Natürlich muss man im Bestellprozess seinen bisherigen Anbieter angeben - inklusive Rufnummer. Soll nur die Leitung übernommen werden, so dient die Rufnummer als Identifizierungsmerkmal für den alten Anbieter. So weiß er, um welchen Anschluss es überhaupt geht. Im Online-Shop deaktiviert man dann den Haken bei "Derzeitige Rufnummer übernehmen. Dann übernehmen wir nur die Leitung.
Das sieht im Online-Shop zum Beispiel so aus:
Zu Deiner zweiten Frage:
Wenn genügend Ports und Stifte frei sind, kann der bisherige Anschluss "überschaltet" werden. Vom Hauptverteiler bis zum Übergabepunkt im Keller existiert dann eine zweite eigenständige Verbinung. Im Keller wir dann vom Techniker einfach die bisherige Verbindung gekappt und die neue angeklemmt. Das ist gar nicht so ungewöhnlich.
Im Nachgang ist es in der Tat so, dass der Auftrag nicht mehr geändert werden kann. Man müsste ihn komplett stornieren und neuerfassen. Die Frage ist nur, ob das Sinn macht, weil ja nun ein Schalttermin feststeht. So lange der Techniker nicht bei Dir war, wird auch nichts abgeschaltet. Und wenn doch, hab ich noch eine Alternative im Ärmel. 😉
Letztlich entscheidest Du was Dir lieber ist und was ich machen soll. Wenn ich stornieren und neuerfassen soll, dann lass es mich per PN wissen. Noch ist der Storno möglich. Wenn nicht, dann lass den Auftrag so laufen. 🙂
Beste Grüße,
Norman
Hallo @Commuter,
das ist natürlich ärgerlich. Die Aussage der Kolleginnen und Kollegen ist auch nicht ganz richtig. Tut mir leid. 😞
Es geht um die Leitung. Die Mitnahme der Rufnummer ist optional. Natürlich muss man im Bestellprozess seinen bisherigen Anbieter angeben - inklusive Rufnummer. Soll nur die Leitung übernommen werden, so dient die Rufnummer als Identifizierungsmerkmal für den alten Anbieter. So weiß er, um welchen Anschluss es überhaupt geht. Im Online-Shop deaktiviert man dann den Haken bei "Derzeitige Rufnummer übernehmen. Dann übernehmen wir nur die Leitung.
Das sieht im Online-Shop zum Beispiel so aus:
Zu Deiner zweiten Frage:
Wenn genügend Ports und Stifte frei sind, kann der bisherige Anschluss "überschaltet" werden. Vom Hauptverteiler bis zum Übergabepunkt im Keller existiert dann eine zweite eigenständige Verbinung. Im Keller wir dann vom Techniker einfach die bisherige Verbindung gekappt und die neue angeklemmt. Das ist gar nicht so ungewöhnlich.
Im Nachgang ist es in der Tat so, dass der Auftrag nicht mehr geändert werden kann. Man müsste ihn komplett stornieren und neuerfassen. Die Frage ist nur, ob das Sinn macht, weil ja nun ein Schalttermin feststeht. So lange der Techniker nicht bei Dir war, wird auch nichts abgeschaltet. Und wenn doch, hab ich noch eine Alternative im Ärmel. 😉
Letztlich entscheidest Du was Dir lieber ist und was ich machen soll. Wenn ich stornieren und neuerfassen soll, dann lass es mich per PN wissen. Noch ist der Storno möglich. Wenn nicht, dann lass den Auftrag so laufen. 🙂
Beste Grüße,
Norman
@Norman@ schrieb:Hallo @Commuter,
das ist natürlich ärgerlich. Die Aussage der Kolleginnen und Kollegen ist auch nicht ganz richtig. Tut mir leid. 😞
Es geht um die Leitung. Die Mitnahme der Rufnummer ist optional. Natürlich muss man im Bestellprozess seinen bisherigen Anbieter angeben - inklusive Rufnummer. Soll nur die Leitung übernommen werden, so dient die Rufnummer als Identifizierungsmerkmal für den alten Anbieter. So weiß er, um welchen Anschluss es überhaupt geht. Im Online-Shop deaktiviert man dann den Haken bei "Derzeitige Rufnummer übernehmen. Dann übernehmen wir nur die Leitung.
Das sieht im Online-Shop zum Beispiel so aus:
Zu Deiner zweiten Frage:
Wenn genügend Ports und Stifte frei sind, kann der bisherige Anschluss "überschaltet" werden. Vom Hauptverteiler bis zum Übergabepunkt im Keller existiert dann eine zweite eigenständige Verbinung. Im Keller wir dann vom Techniker einfach die bisherige Verbindung gekappt und die neue angeklemmt. Das ist gar nicht so ungewöhnlich.
Im Nachgang ist es in der Tat so, dass der Auftrag nicht mehr geändert werden kann. Man müsste ihn komplett stornieren und neuerfassen. Die Frage ist nur, ob das Sinn macht, weil ja nun ein Schalttermin feststeht. So lange der Techniker nicht bei Dir war, wird auch nichts abgeschaltet. Und wenn doch, hab ich noch eine Alternative im Ärmel. 😉
Letztlich entscheidest Du was Dir lieber ist und was ich machen soll. Wenn ich stornieren und neuerfassen soll, dann lass es mich per PN wissen. Noch ist der Storno möglich. Wenn nicht, dann lass den Auftrag so laufen. 🙂
Beste Grüße,
Norman
Vielen lieben Dank für deine Antwort. Mir ist eben erst aufgefallen, dass stets seitens Vodafone, tatsächlich der 07.12.2018 als Schaltdatum genannt wurde. Ich war im Kopft immer beim Januar...
Ich habe dir eine Privat Nachricht geschrieben, ich freue mich über deine Rückmeldung.
Gruß Commuter
