Mietgerät verspätet zurückgeschickt

[Thomas098]

Ich habe mein Mietgerät leider verspätet zurückgeschickt.
Weil ich zu der Zeit voll im Umzug wahr.
Nun hab ich es zurückgesandt und es kamm wieder zurück.
Und eine Rechnung von fast 300 Euro.
Ich bin total verzweifelt
Was kann ich tun Mfg

Edit: Betreff angepasst, Mitgerät nicht aussagekräftig genug

[SpeedThunder]

Für hilfreiche Tipps fehlen da glaube ich ein paar Informationen.

An welche Adrese hast du das Gerät geschickt?

Wie hast du es verschickt? Retourenschein, Porto selbst bezahlt oder unfrei verschickt?

Wenn ein Paket zurück kommt, ist normalerweise eine Anmerkung von DHL mit drauf warum es zurück kam.

[Tina]

Hallo Thomas089,

neben den Fragen von @SpeedThunder wäre noch interessant, um welches Gerät es konkret geht.

Beste Grüße

Tina

[Thomas098]

TV, center

[SpeedThunder]

Wenn es wirklich das TV Center ist, sollte das hier mal in DSL verschoben werden.

Und ohne die anderen Angaben wie Addresse, Versandart und ob DHL einen Rücksendegrund hinterlassen hat wird dir wohl niemand helfen können.

Edit: verschoben

[Kira]

Hallo Thomas098,

abgesehen davon, dass der Rücksendegrund noch nicht von Dir genannt wurde - hast Du das TV-Center fristgerecht zurück geschickt?

Tipp: Der Rücksendezeitraum steht auf Deiner Kündigungsbestätigung.

Viele Grüße

Kira

[Thomas098]

Das TV Center konnte ich bei mir nicht nutzen.
Nein hab ich leider nicht hatte es durch denn Umzug verpasst.

[Norman]

Hi  @Thomas098,

okay. Ich fasse mal verständnishalber zusammen:

Das TV Center kannst Du an der neuen Adresse nicht nutzen. Den DSL-Vertrag aber schon? Weil TV an der neuen Adresse nicht funktioniert, wurde die TV-Option gekündigt. Du hast aber das Gerät zu spät zurückgeschickt.

Nun hat unser Logistikdienstleister die Rücksendung - völlig korrekt - abgelehnt. Wir haben Dir auch das Gerät entsprechend unserer AGB/Leistungsbeschreibung in Rechnung gestellt.

Ich möchte mir das gerne in Deinem Kundenkonto mal anschauen. Vor allem interessieren mich die Zeiten. Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer/Rufnummer und Deinem Kundenkennwort.

Schau's mir an und melde mich bei Dir, ob und was ich da eventuell machen kann.

Beste Grüße,

Norman