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Antwort
Lösung
am 25.11.2019 12:08
am 25.11.2019 12:46
Hallo @PP4
Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂
Hattest du den Vertrag denn schon hinzugefügt und war dieser dort schon mal zu sehen ?
Gruß
Dieter
25.11.2019 13:07 - bearbeitet 25.11.2019 13:17
Hallo Argantho,
vielen Dank für die schnelle Antwort und Tipp.
Ich bilde mir ein, dass es schon mal sichtbar war. Wir haben den Vertrag/Anschluss im Büro schon mehrere Jahre und ich erinnere mich schon mal darauf zugegriffen zu haben. Kann mich allerdings eventuell auch täuschen, da wir auch privat einen Vodafone Anschluss haben (anderer Login).
Ich werde versuchen den Vertrag hinzuzufügen und melde mich nochmal.
UPDATE:
Vertrag hinzugefügt, nun erscheint die Meldung: "Die Kundennummer kann nicht zum Login genutzt werden. " Aber es wird keine Lösung angeboten, wie das behoben werden kann. Was kann ich tun?
am 25.11.2019 18:46
Hey PP4,
hast Du mal alle Cookies & den Browsercache geleert?
Ggf. sind da noch alte Daten gespeichert.
VG,
Andre
am 25.11.2019 20:18
Kabel oder VDSL Anschluss @PP4 ? Es braucht zum Hinzufügen den Aktivierungscode (Kabel) oder Online-Registrierungscode (VDSL). Hinzufügen/Login über die Kundennummer ist meines Wissens nicht möglich, da standardmäßig deaktiviert.
am 26.11.2019 14:03
Hallo Andre,
gerade alle cookies gelöscht, Problem ist nachwievor da.
am 26.11.2019 14:08
Hallo yup,
VDSL, habe den Vertrag anhand des (sehr alten, es gab einen Umzug und ein paar Vertragsänderungen in den Jahren) Online-Registrierungscodes hinzugefügt. aber immer noch kein Vertrag zu sehen.
am 26.11.2019 14:38
Unter www.vodafone.de/meinvodafone/account/verwaltun/ueberblick?accordion=manageContractsSubscriptions ist er auch nicht zu sehen/geladen? Notfalls muss Mod für dich ein Ticket aufmachen. Entstörung kann da aber selbst mit Ticket länger dauern.
am 26.11.2019 14:47
am 26.11.2019 14:52
Okay, da brauchste nicht mehr probieren. Ticket nötig, kann dich da nur auf ein Mod vertrösten.
Aber selbst mit Ticket: Ich habe für MeinVodafone schon Wochen eins auf, da rührt sich nüscht, kaputt. Naja.