Hallo,
da ich mit meinem Freund zusammengezogen bin und wir beide Verträge bei Vodafone haben/hatten, konnte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, um meinen Vertrag zu kündigen. Diese Info hat mich sehr gefreut. Leider zieht sich das jetzt sehr in die Länge. Ich habe meine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an Vodafone gesendet und den Rückschein auch schon wieder erhalten. Seit über 2 Wochen liegt die Kündigung demnach Vodafone vor. Da ich immer noch keine Bestätigung erhalten habe, habe ich öfter in der Hotline angerufen. Die erste Dame sagte mir, wenn ich nach 3 Tagen noch nichts gehört habe, solle ich mich nochmal melden. Dies habe ich getan. Der Mitarbeiter, den ich dann in der Leitung hatte, wollte von all dem nichts wissen und erzählte mir, dass die Kündigung trotz unterzeichnetem Rückschein nicht da wäre, ich müsse sie noch einmal schicken.
Ich finde das ehrlich gesagt eine Frechheit. Wozu bezahle ich denn mein Einschreiben mit Rückschein, wenn die Kündigung dann angeblich trotzdem nicht vorliegt? Mir ist klar, dass es ein paar Tage dauert, die Kündigung zu bearbeiten, so lange sollte das meiner Meinung nach aber nicht dauern, bis diese der richtigen Peron zugeht, die das dann ins System eintragen kann. Natürlich wurde jetzt auch nochmal eine Rate von meinem Konto abgebucht, weil die Kündigung ja "nicht da ist". Ich finde das sehr ärgerlich und weiß auch nicht, was ich hier jetzt machen kann, denn jeder Mitarbeiter mit dem ich spreche, erzählt mir etwas anderes. Ich möchte auf keinen Fall noch einen weiteren Monat bezahlen müssen, in dem ich die Dienstleistung gar nicht mehr in Anspruch nehmen kann, da ich ja nicht mehr in der Wohnung wohne.
Ich freue mich über eine schnelle Lösung für mein Problem.
Danke und abgegrüßt
