Hoher Ping und halbe Bandbreite über LAN&WLAN - Red Internet und Phone 50 DSL

[Niklas_e]

Ich habe seit Monaten, besonders in den Abendstunden, mit hohen Latenzen und niedrieger Bandbreite zu kämpfen. 

Computer und TV sind per LAN Kabel angeschlossen, alle anderen Geräte sind über Wlan verbunden. 

Als Router habe ich die Easybox 804. 

Der Router sowie alle anderen Geräte wurden mit der Zeit selbstverständlich schon mehrmals runtergefahren und vom Strom genommen. 

Der DNS-Server vom Router steht auf 1.1.1.1 bzw. 1.0.0.1

Da ich in der Telefon-Hotline nicht weiter gekommen bin und immer wieder weitergeleitet wurde, wende ich mich nun an dieses Forum. 

Ich habe auch schon das Wlan-Netz komplett deaktiviert und mit nur einem Gerät im Netz(meinem PC) getestet und bin zu gleichen Ergebnissen gekommen. 

Ich kann bei Bedarf Speedtest-Tickets rausgeben (vermutlich dann aber besser als PN an einen Sachbearbeiter direkt), die alle über meinen PC(LAN) durchgeführt wurden. Getestet wurde außerdem mit Pingplotter und mit anderen Tools, sowohl Lan als auch WLAN(mit dem Handy)

[Jens-K]

Hallo Niklas_e,

wenn die Bandbreite an Deinem DSL-Anschluss zu gering sein sollte, macht es Sinn eine Störung zu melden.

Dies kannst Du mithilfe unserer Netz-Experten tun. Dort kannst Du nach dem Netz-Experten-Check einen Rückruf durch die Kollegen anfordern.

Die Kollegen benötigen bitte aussagekräftige Speedchecks.

Damit Du beim Durchführen der Speedchecks keine verfälschten Ergebnisse erhältst, beachte  bitte folgende Vorgehensweise:

1. Bitte die Tests mit einer LAN-Verkabelung direkt an der Easybox / dem Modem durchführen (bitte ggf. zusätzlich installierte LAN-Switches oder Router entfernen)

2. Keine WLAN-Verbindung benutzen (stark schwankende Signalqualität)

3. Nur einen PC zum Testzeitpunkt betreiben. (Andere Clients bitte ggf. abschalten)

4. Hast Du Vodafone TV?  Dann schalte bitte während der Messung Dein TV Center aus.

5. Parallel zu den Tests bitte keine weiteren Internetaktivitäten durchführen, dazu gehören u.a.: Emails abrufen, andere Internetseiten besuchen, Internettelefonate führen, Downloads durchführen etc.

6. Keine Powerline-Adapter oder WLAN Bridges für die Tests verwenden!

Bitte führe die Speedchecks über das Portal http://www.speedcheck.vodafone.de an drei verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Zeiten durch und notiere Dir bitte die Ticket-Nummern.

Je nachdem wie die Ergebnisse ausfallen, werden wir die Technik um genauere Prüfung bitten und ggf. die Telekom zur Behebung beauftragen.

Gruß,

Jens