Hallo, ich habe folgendes Problem. Am letzten Wochenende habe ich online einen neuen DSL Vertrag bei Vodafone beauftragt. Da der Anschluss aktuell noch vom Vorbesitzer belegt ist habe ich den 17.09.18 als Wunschtermin für die Anschaltung eingetragen ( der Telekomvertrag vom Vorbesitzer endet am 17.09.18)
Nun kam am Montag die Auftragsbestätigung von Vodafone dort stand allerdings bei Wunschtermin: schnellstmöglich.
Also hab ich bei der VF Hotline angerufen wo man mir versicherte, dass das geändert wird und dass, man den Anschluss ja eh erst prüft und dann sehen würde, dass er noch nicht frei ist.
Aber es kam wie es kommen musste, heute bekam ich den Willkommensbrief und die Info, dass am 13.7. ein Techniker kommt um den Anschluss freizuschalten.
Vielleicht ist es noch wichtig zu erwähnen, dass unten im Haus bei meinen Schwiegerelten tatsächlich noch ein Anschluss ist, der seit Jahren nicht mehr benutzt wird. Da ich aber bei der Bestellung die 1. Etage und den Vorbesitzer des Anschlusses inklusive der Nummer des Anschlusses angegeben habe, sollte da kein Fehler passiert sein.
Nun stellt sich mir die Frage, was will der Techniker hier freischalten, der Anschluss ist belegt. Wenn der Techniker dann unverrichteter Dinge wieder gehen muss, weil kein Anschluss zum freischalten da ist, müssen wir den neuen Technikertermin dann trotzdem bezahlen. Zu Hause werden wir am 13.7. auch nicht sein können, schließlich haben wir frühestens am 17.09. Mit einem Technikerbesuch gerechnet. Ich bin geringfügig besorgt.
