Anschluss sperre

[Benni2001]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Anschluss ist derzeit aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten gesperrt, die durch eine fehlerhafte Angabe des Verwendungszwecks verursacht wurden. Obwohl ich die entsprechenden Zahlungsbelege bereits eingereicht habe, konnte ich bisher weder eine Entsperrung meines Anschlusses noch eine Verbuchung der Zahlungen feststellen.

Ich habe bereits um eine vorzeitige Entsperrung gebeten, da ich dringend auf eine Internetverbindung angewiesen bin. Bedauerlicherweise wurden meine Anfragen bisher nur mit Vertröstungen beantwortet, ohne dass konkrete Schritte zur Lösung des Problems unternommen wurden.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der schnellstmöglichen Aufhebung der Sperre. Es ist mir bekannt, dass eine vorzeitige Entsperrung unter diesen Umständen möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen

[andreasabaad]

Eine vorzeitige Entsperrung gibt es nicht. Zahl deine Rechnung vollständig, dann erst wird wieder entsperrt! Was du zu tun hast, steht in der Mahnung! Ansonsten, wende dich an den Service!

[RobertP]

Tipp:

erteile eine Einzugsermächtigung, dann kann dir sowas nicht passieren

[Benni2001]

Hättest du richtig gelesen was ich schreibe dann würdest du nicht so einen *piep* von dir geben!!! Ich hab mein zeug bezahlt und zwar jeden monat .

[seelo2010]

Wende dich an den Kundenservice, lasse dich auf Lastschriftzahlung umstellen, wahrscheinlich wird der offene, nicht korrekt zuordnebare Beitrag erneut abgebucht und dann dein Anschluss auch wieder freigeschaltet.

Der von Dir fehlerhaft überwiesene Beitrag kann dann im Verlauf mit Folgerechnungeb verrechnet werden.

[Benni2001]

Jaja du mich auch und schon lass ich mir nochmals 323euro abbuchen nen alten *piep*. Vodafon soll ihren pflichten nachkommen und mein fristgerechtes bezahltes geld verbuchen.

[RobertP]

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

PS: wer hatte nochmal den falschen Verwendungszweck angegeben?

[seelo2010]

Dann solltest Du lieber fristgerecht unter Einhaltung der Form deine offene Rechnung begleichen, mein Mitleid hält sich in Grenzen. 

[andreasabaad]

Naja, wenn du dich mit diesem Ton bei der Hotline gemeldet hast, ist es nicht verwunderlich das noch nichts passiert ist! Und so wird auch nichts mehr passieren!

[reneromann]

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@Benni2001  schrieb:

Jaja du mich auch und schon lass ich mir nochmals 323euro abbuchen nen alten *piep*.

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Bei 323 € reden wir aber nicht mehr nur von einer Rechnung, die nicht korrekt überwiesen wurde...

Zumal Vodafone auch nicht sofort sperrt - also stimmt da die Aussage nicht ganz, dass dies nur eine Rechnung gewesen sei...

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@Benni2001  schrieb:

Vodafon soll ihren pflichten nachkommen und mein fristgerechtes bezahltes geld verbuchen.

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Dazu müsstest du aber erst einmal deiner Pflicht zur ordentlichen Überweisung mit korrektem Verwendungszweck nachkommen.

Oder glaubst du etwa, dass nur du Zahlungen an Vodafone leistest?

Bei mehr als 10 Millionen Kunden gehen im Mittel mehr als 30.000 Zahlungen pro Tag ein - da schaut keiner mehr manuell drüber, das geht nur automatisiert -- und dafür muss halt auch der Verwendungszweck stimmen! Wenn du diesen falsch oder gar nicht angibst, dann liegt es nicht an Vodafone, dass die Zahlung nicht zugeordnet werden kann - sondern alleine an dir.