Hallo zusammen,
ich habe nach Vertragsende meine gemietete easybox zurück gesendet. Die Box kam auch bei Vodafone an, wurde dort jedoch nicht angenommen mit der Begründung "keine Kündigung ersichtlich".
Ein Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass die Kündigung hinterlegt ist und auch der Wareneingang der Easybox im System ersichtlich ist. Der Mitarbeiter am Telefon konnte sich das Ganze nicht erklären und sagte mir zu, einen Retourenbegleitschein zu senden, den ich der erneuten Rücksendung der Hardware beilegen könne.
Dies wurde mir dann noch per E-Mail bestätigt, aber ich habe bisher keinen Retourenbegleitschein erhalten. Ein erneuter Anruf bei der Hotline endete damit, dass die Mitarbeiterin mir den Retourenbegleitschein erneut zusenden wollte. Auch nicht angekommen.
Natürlich habe ich meinen Spam-Ordner geprüft und mein E-Mail Konto funktioniert. Ohne Retourenbegleitschein wird die Hardware nicht angenommen und die Mitarbeiter der Hotline sind wohl nicht in der Lage, mir einen entsprechenden Retourenbegleitschein zukommen zu lassen...
Was soll ich jetzt machen?
Grüße
Daimlerfahrer
