DSL Bandbreitenwechsel von DSL 6000 auf DSL 16000

[Oliver_Rommel]

Ich habe am 28.02.2020 eine Bandbreitenerhöhung von DSL6000 auf 16000 abgeschlossen.

Am Selben Tag habe ich 2 Emails bekommen eine mit der Auftragseingangbestätigung und eine Änderungsbestätigung.

Als Umsetzungstermin steht dort der 29.02.2020 bis 17 Uhr

Leider ist nichts Passiert. Also habe ich am 29.02 mal bei der Hotline angerufen wo man mir auch nicht wirkich helfen konnte. Ich sollte am Montag den 02.03 nocheinmal anrufen falls es noch nicht frei ist.

Habe ich gertan , dort sagte mir ein mitarbeiter das erst ein Techniker rauskommen muss. Aber wann und wie konnte er mir auch nicht genau sagen.

Weis jemand wie lange sowas dauert und warum man nicht von anfang an Informiert wird?

Lg Oliver Rommel

[Seb4sti4n]

Hallo @Oliver_Rommel,

okay, dann sollte sich aber schon was getan haben.

So schnell geht eine Umstellung i. d. R. auch nicht.

Schau ich mir gern einmal konkret am. Schick mir doch einmal eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort.

Beste Grüße

Sebastian