DSL Anschluss aus technischen Gründen nicht realisierbar

[lilu9276]

Hallo,
Ich habe am 15.02. einen DSL-Anschluss beantragt. Zuerst wurde der Anschlusstremin verlegt auf den 17.04., jetzt wurde mir am 03.04. eine Absage aus technischen Gründen erteilt.
Vermieter hat seinen 1&1 Anschluss am 01.03. portiert.
Ein Telekomtechniker hat den Anschluss getrennt.
In seiner neuen Wohnung läuft auch schon alles.
Was kann ich tun??
Der Rat mir einen anderen Anbieter zu suchen stellt mich nicht zufrieden.
Wenn dich vorher ein Anschluss lief, warum dann nicht auch der über Vodafone??
Hilfe 😳

[isdochallesegal]

Wenn du eine Absage erhalten hast, dann ist der Anschluss final storniert, fürchte ich. Das heißt nur kannst nur erneut einen Anschluss beauftragen. Wo, bleibt natürlich dir überlassen.

[DSS1]

@lilu9276

Moin,

"aus technischen Gründen nicht möglich" ist ein ziemlich nichtsagender Absagegrund (irgendwelche spezialgelagerten Sonderfälle, für die es keinen passenden Absagegrund gibt), normalerweise kommt diese Meldung mit dem Hinweis, es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal zu versuchen.

Für belegte Leitungen, Portmangel, Leitungsdämpfung, etc. gibt es dedizierte Absagegründe, die dann normalerweise auch so kommuniziert werden.

Gruß,

DSS1

[lilu9276]

...es gab noch nicht mal die Empfehlung es noch einmal zu versuchen - lediglich, daß ich mir alternativ einen GigaCube zulegen könne 😉
...kann es sein sein, daß lediglich eine 50000 Leitung nicht möglich ist??
Ich verstehe jedenfalls die Aussage der Hotline nicht einen anderen Anbieter zu suchen.
„Nicht realisierbar“ geht doch dann auch nicht bei anderen,oder??
Telekom wäre wahrscheinlich kein Problem??
Sehe ich das richtig? Ich weiß jedenfalls immer noch nicht, was ich machen soll - nochmal versuchen?
Lieben Dank für Eure Ideen

[Kira]

Hallo lilu9276,

willkommen in der Vodafone-Community!

Wenn Du möchtest, kannst Du den Anschluss neu beauftragen, wie @isdochallesegal bereits empfohlen hatte.

Eine Garantie, dass das funktioniert gibt es hier leider nicht.

Wenn Du möchtest, schaue ich aber gerne nach, ob sich der Absagegrund noch spezifizieren lässt.

Sende mir dazu einfach eine PN mit Deinen Kundendaten.

Viele Grüße

Kira