Hallo,
ich hab jetzt schon seit längerem Probleme mit meinen Vertragsdaten meines neuen DSL Anschlusses.
Im Februar diesen Jahres musste ich wegen eines Umzuges von Kabel zu Vodafone DSL wechseln, das Ganze lief rein telefonisch ab und klappte auch ohne Probleme. Internet wurde angeschlossen und freigeschaltet und funktinoiert seitdem.
Nun aber zum Problem: Ich habe bis zum heutigen Tage nie einen Vertrag mit den ganzen Kundendaten erhalten, es erfolgte auch keine Zusendung eines Willkommensbriefes und ein Kundenkennwort habe ich auch nie festgelegt. Dieses habe ich Anfang Mai über das bereitgestellte Formular festzulegen versucht, auf den Brief habe ich aber nie eine Reaktion erhalten. Selbst nach Reklamation in der Hotline erhielt ich nichts. Nachdem ich mich wochelang mit meinen alten Kabel-Kundendaten nicht einloggen konnte (Fehlermeldung: Da ist was schief gelaufen) und es jetzt endlich klappte, wurde mir gestern der Online-Registriegungscode für den DSL Anschluss zugeschickt. Doch wenn ich jetzt versuche in meinem Konto den "neuen" Vertrag hinzuzufügen kommt wieder diese nervige Meldung: Da ist was schief gelaufen.
Ich habe es mit mehreren Browsern versucht, auch auf verschiedenen Systemen und habe die Cache bereits gereinigt, aber es funktioniert immer noch nicht.
Ich möchte einfach gerne einmal vollständig meine Verträge verwalten und überblicken können und bitte nochmal erneut auf diesem Wege um Hilfe.
Dankeschön!
