Antragsstorno- Wie lange werden Kunden hier hingehalten?

[Joghurette]

Hallo.

Ich habe vor mittlerweile 14 Tagen einen DSL- Anschluss beantragt, der bis heute noch nicht durch die Bonitätsprüfung durch ist- angebich wegen fehlender HR- Nummer, die aber im Antrag steht?!

Jetzt habe ich nach zig Ausreden der Hotline eine Stornoanfrage per Mail geschickt, die aber auch schon wieder seit 24 Stunden keine Antwort erfährt. Und die Hotline für GK und die Implementierung sagen nur... WARTEN!

Hat jemand Erfahrung mit soeinem Desaster?

Danke.

[DreiViertelFlo]

Wann hast du die Auftragsbestätigung bekommen?

[Michi]

Hallo Joghurette,

magst Du mir mal eine PN mit Deinem Namen, Anschrift und der Auftragsnummer senden?

Dann schau ich mir den Status gerne mal an.

Lieben Gruß,

Michi