Ich bin seit vielen Jahren treuer Unitymedia Kunde gewesen und war immer zufrieden. Als ich hörte das Vodafone Unitymedia übernimmt ahnte mir schon schlimmes und meine schlimmsten Befürchtungen haben sich bewahrheitet.
Unitymedia lockt für seine Mobilfunkverträge mit einem Angebot wo ein Vertragsabschluss nur über Telefon möglich ist und verspricht Unitymedia Kunden alle möglichen Vergünstigungen. Doch dann kam, der Vertrag und es steht was ganz anderes drin als telefonisch zugesagt.
Kein Problem denke ich mir, man hat ja Recht auf Widerruf. Also widerrufe ich.
Es vergeht über eine Woche bis sich Vodafone meldet.
Man will mir ein Widergutmachungsangebot machen. Natürlich wieder nur telefonisch. Das Angebot hat reizvolle Konditionen also nehme ich es an. Ich lasse mir die zugesagten Konditionen schriftlich geben.
Bis ich von Vodafone höre vergeht wieder eine Woche. MEHRMALS fordere ich in der Zeit die Vertragsunterlagen für das zugesagte auf, denn wer mich einmal belügt am Telefon tut es auch wieder.
Am Telefon wird auf Mein Vodafone verwiesen, nur so käme ich an die Vertragsunterlagen. Gesagt getan.
Es dauert NOCHMAL eine Woche bis da was online gestellt wird und dann stelle ich fest: Der online gestellte Vertrag weist nicht die Konditionen auf die mir telefonisch und schriftlich zugesagt wurden.
Seit über einer Woche warte ich auf Antwort von Vodafone das sie mir das ganze schriftlich geben auf Papier geben. Geld eingezogen haben sie natürlich aber schon...
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An Alle Unitymedia Kunden: Seid vorsichtig, denn am Telefon ***
Ein Vertrag der auf falschen Tatsachen beruht kann nicht gültig sein und ich habe es auch sofort moniert aber warte seit einer Woche auf Antwort. Ich erwäge schon meinen Anwalt einzuschalten damit er sich das mal ansieht...
Edit: s. Forenregeln / Su
