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Da kanntest du aber KabelBW nicht, nachdem Unitymedia die übernommen hatte. Da war es noch wesentlich schlimmer.
Die haben Zeugs verschickt, das man nicht bestellt hatte, auch wenn man das zurückschickte, wurde es bockstur durch erneute Lieferung ersetzt. Sie haben undefinierte Rechnungen gestellt und wenn man diese nicht bezahlen wollte, weil man erst wissen wollte, wofür - dann haben sie einem das Telefon gesperrt und das Internet abgedreht. Die Hotline war meistens faktisch unerreichbar, und wenn man mal zu jemandem durchkam, konnte der einem nicht helfen. Und jeder Mitarbeiter sagte etwas Anderes, was sich oft widersprach. Emails wurden durch Textbaustteine beantwortet, die mit dem Anliegen gar nichts zu tun hatten. Ich habe dann gekündigt, was die aber auch nicht akzeptieren wollten.
Letztlich sind die sogar vor Gericht gezogen - und gescheitert. Aber meine Rechtsschutzversicherung hat mich rausgeworfen, weil ich einen "Schadensfall" zuviel hatte...
Das war echt der hinterletzte Verein, meines Erachtens an der Grenze der Legalität.
Dagegen ist Vodafone schier die Heilsarmee. 
Hier gibt es doch wenigstens die Online-Störungsmeldung. Man kann mit Menschen kommunizieren statt mit Bots. Und Fehler werden auch tatsächlich behoben. Zumindest soweit es möglich ist.
Sicher, das ewige Kapazitätsproblem gibt es. Erst werden Kundenverträge abgeschlossen, und dann, viel später, wird die nötige Leitungskapazität hergestellt. Manchmal auch nicht, wenn es sich nicht rentiert. Dann sollen die Kunden sich gefälligst mit dem begnügen, was sie kriegen. Das ist aber beileibe nicht nur bei Vodafone so, sondern überall, seit Jahrzehnten. Die Leitungen gehören sowieso der Telekom, und die blocken, wenn es nicht um ihre eigenen Kunden geht.
Dass das durchgeht, liegt wohl auch daran, dass sich viel zu wenige Kunden wirklich dagegen auflehnen. Man murrt und schimpft ein bißchen und fügt sich dann doch. Deutsche Obrigkeitshörigkeit? Resignation? Einknicken vor der Übermacht der Konzerne? - Tipp: Es wäre hilfreich, sich in solchen Fällen an den Verbraucherschutz zu wenden. Hab ich auch erst gelernt. Als Einzelkämpfer hat man kaum Chancen, denn hierzulande nützt es gar nix, Recht zu haben, wenn man sich das Recht-kriegen nicht leisten kann.
Aber zurück zu Vodafone. Ich finde den Service OK. Hoffentlich übernimmt Vodafone niemals die Gepflogenheiten von UnityMedia. Dann bin ich sofort wieder weg. 
