Da ich gerade ziemlich gefrustet von der Hotline bin, der Versuch, hier einen befähigten Mitarbeiter(in) zu finden.
Ich bin bislang mit meiner Mobilnummer bei 1&1 in einem Paket registriert, welches auf unsere Firma läuft. Mangels LTE und geeigneten Tarif würde ich gene auf CallYa hier bei Vodafone wechseln und habe auch schon die Karte beantragt mit Rufnummernmitnahme - diese ist bei 1&1 bereits freigegeben, kann also sofort portiert werden.
Allerdings unter unserem Firmennamen.
Bei den Hotlines beginnt die Odysse: Man wird verwiesen an Tel. 0172 2290229 welche man aber wohl mit einem "normalen" Handy nicht erreichen kann, denn da kommt eine Ansage, man solle sich an die Hotline wenden.
Ein anderer Mitarbeiter meinte, ich sollte doch an kundenservice@vodafone.com schreiben. Offenbar gibt es aber keinen Kundenservice. Zumindest nicht als e-mail Adresse.
Andere verweisen an 0800 1721212 - "Keine" Nummer, "Mobilfunk" und "Handyversand". Dort bekommt man dann eine total frustrierte Mitarbeiterin des Versands ans Telefon - frustriert, weil sie mit CallYa nun so überhaupt nichts zu tun hat, aber dennoch freundlich.
Ein anderer Mitarbeiter erzählt mir gefühlte 100 mal, dass ich mir überhaupt keine Gedanken machen müsse, aber beim vorherigen Provider (1&1) anrufen und den Vertrag mal eben auf Privatkundenvertrag umstellen soll. Klar, mal eben, um dann die Rechnungen nicht mehr richtig zu bekommen - und von anderen Problemen auch ganz abgesehen.
Ist es wirklich so, dass es KEINEN Ansprechpartner gibt, der für die Anfrage beim vorherigen Provider das ändern kann? Gibt es wirklich niemanden, der einem bei doch eigentlich so trivialen Geschäftsvorfällen helfen kann? Das ist ja fast so schlimm wie bei der Telekom.
