Portierung alte Nummer - Freischaltung

[caribsun]

Alter Provider hat gestern bisherige Nummer freigegeben und seitdem keine Verbindung mehr ins Netz möglich.

Eine Verbindung zu Vodafone als neuer Provider trotz bestätigter, und vorliegender SIM Karte mit der bisherigen Nr.

nicht möglich.

[NeNa]

Hallo @caribsun,

gerne noch einmal: wir haben die Rufnummernmitnahme zum 07.11. für Dich angefragt. Dein Altanbieter hat uns aber den 09.11. als frühest-möglichen Termin zur Übergabe bestätigt.

Wir haben absolut keinen Einfluss auf die Terminvergabe.

Wir haben uns mit Deinem Sachverhalt in den letzten Tagen wirklich intensiv beschäftigt und Dir auf all Deine Anfrage geantwortet und Hilfestellung geleistet.

Schade dass Du das nicht wertschätzt.

Alles Gute für Dich.

NeNa

[Mav1976]

Ich kann deinen Unmut verstehen, das ist natürlich alles ärgerlich, jedoch dauern die Portierungen solange,
Bei der Weiterversorgung habe ich mich evtl. vertan. Im Festnetzbereich ist dies auf jeden Fall im TKG geregelt. Bei Mobilfunkverträgen (Laufzeit, Prepaid) bin ich mir jetzt nicht ganz sicher.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rechte...

Sofern du die Nummer von VF wieder erneut zu einem anderen Anbieter (in diesem Falle die Telekom) portieren möchtest, musst du an VF eine Verzichtserklärung ausgefüllt senden (am besten per Fax). Des Weiteren benötigst du mindestens 30 €, da die Portierungsgebühr vom Guthaben abgezogen wird.

https://www.vodafone.de/infofaxe/233.pdf

[caribsun]

NeNa,

danke für deine antw.

Ich hatte soeben ein persönliches telefonat mit einer freundlichen mobilcom mitarbeiterin, die mir

den ganzen vorgang und ablauf mit wenigen sätzen erklärte.

seitens mobilcom besteht keinerlei grund dass eine übernahme durch vf  heute, 8.11 erfolgt.

der termin 9.11 hängt, wie ich hier in der community erfahren habe damit zusammen, dass vf 8-10 tage (ohne wochenende) für die bearbeitung benötigt.

mfg

[NeNa]

Hi @caribsun,

nun haben wir es ja geschafft. Die Rufnummer ist geschalten. Guthaben ist da und Dein Tarif hat sich auch aktiviert.

Nun kannst Du alles auf Herz und Nieren prüfen.

Liebe Grüße

NeNa