Nicht im Netz registriert - keine Telefon- und Internetverbindung

[Uli25]

Hallo,

wer kann mir weiterhelfen?

Meine Tochter und ich haben jeweils den CallYa Smartphone Special Tarif.

Ständig erhält meine Tochter den Hinweis "Nicht im Netz registriert", wenn sie mich oder andere anrufen möchte.

Auch hat sie öfters keinen Internetempfang, obwohl sie auf ihrem Handy die mobilen Daten angeschaltet hat und wir uns am gleichen Ort befinden.

Also kann es nicht am schlechten Netzempfang liegen. Diesen Test habe ich schon mit ihr ausprobiert.

Wer kann mir weiterhelfen?

Liebe Grüße

Uli 25

[Argantho]

Hallo @Uli25 

Hast du schon mal die SIM Karte deiner Tochter in deinem Hndy eingelegt und ausprobiert ?

Tritt das Problem dann auch auf ?

Wenn ja, könnt ihr dann zumindest das Handy als Fehlerquelle ausschließen.

Wenn der Fehler dann aber nicht auftritt könnte es an dem Gerät liegen.

Gruß

Dieter

[Uli25]

Hallo Dieter,

vielen Dank für Deinen Hinweis!

Ich konnte es erst jetzt am Wochenende ausprobieren.

Über mein Hnady hatte ich Empfang und kien Probleme.

Vielleicht liegt es doch am Handy.

Aber komisch finde ich, dass bei meiner Tochter zuerst der Internetempfang vorhanden ist und dann nach 1 Minute verschwindet und plötzlich nach 5 Minuten dann wieder vorhanden ist.

Ich werde noch ein paar Test machen.

Ansonsten werde ich das Handy auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und dann mit der SIM-Karte neu starten.

Liebe Grüße

Uli25

[Argantho · Accepted solution]

Hallo @Uli25 

Da die SIM Karte in deinem Handy ohne Probleme funktioniert kannst du die ja als Problemquelle ausschließen. 

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@Uli25  schrieb:

Vielleicht liegt es doch am Handy.

Aber komisch finde ich, dass bei meiner Tochter zuerst der Internetempfang vorhanden ist und dann nach 1 Minute verschwindet und plötzlich nach 5 Minuten dann wieder vorhanden ist.

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Das hört sich tatsächlich nach einem Geräte- bzw Softwarefehler an. Vielleicht hilft ja der Werksreset, bei einem Softwarefehler könnte er das Problem beseitigen. Bei einem Hardwarefehler aber sieht's leider schlecht aus.

Gruß

Dieter

[Argantho]

Hallo @Uli25 

Ich hoffe der Werksreset konnte das Problem beseitigen.

Oder mußt du deiner Tochter doch ein neues Smartphone spendieren ?

Hast du noch weitere Fragen oder kann der Thread geschlossen werden ?

Gruß

Dieter

[Uli25]

Hallo Dieter,

der Werksreset hat geholfen.

Daher kann der Thread geschlossen werden.

Gruß

Uli 25

[Argantho]

Hallo Uli,

das freut mich zu lesen ... 

Wenn du mal wieder eine Frage hast weißt du ja wo du uns findest, hier kommt jetzt ein Schloß dran.