Nach Portierung fehlt Startguthaben und Datenvolumen

[JuliaRe]

Hallo,

ich habe meine Rufnummer auf eine CallYa-Karte mitgenommen.

Jetzt habe ich, trotz Vertrag mit 3 GB, weder mein Startguthaben bekommen noch die 3GB Internet. Karte habe ich bereits mit 25€ aufgeladen.

Außerdem fehlt mir das Kunden-Kennwort.

Über die Hotline konnte ich niemanden erreichen, da nach wenigen Mintuen Warteschleife immer aufgelegt wurde.

Kann mir jemand helfen?

Edit:  Bitte sinnvollen Betreff verwenden.  "Callya" im Board CallYa ist weniger informativ als "Huhu!".   Betreff entsprechend erweitert.

[KerstinV]

Hi @JuliaRe,

damit ich Dir helfen kann, sende mir bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das Ganze mal an

Sonnige Grüße,

Kerstiv