Komfortaufladung: Mehrere Abbuchungen am gleichen Tag

[Tobif2000]

Hallo, ich habe eine Callya Smartphone Special. Aufladung habe ich immer mit Komfortaufladung 15€) gemacht. Das hat bisher auch super funktioniert. Jetzt wurden aber leider an einem Tag vier (!) mal 15€ abgebucht... ist das ein Fehler seitens Vodafone? Ich kann es mir nicht erklären... Danke für die Unterstützung! Tobif2000

[Conzi01]

Hallo @Tobif2000,

die Komfortaufladung greift in 2 Fällen. Entweder der Basispreis des Tarifes ist fällig, oder das Guthaben sinkt unter 5 Euro. Wenn es am Tag mehrfach unter 5 Euro sinkt, dann kommt es zu mehrfachen Belastungen.

Aber das möchten wir uns einmal näher anschauen.

Bitte sende mir dafür die betreffende Mobilfunknummer per PN zu. Wir melden uns danach bei Dir zurück

Liebe Grüße

Conzi01