Handy und prepaid Sim-Karte verloren_CallYa

[Sieg1]

Sehr geehrte Damen und Herrn,

Ich schreibe Ihnen, weil ich meine Telefonnummer (CallYa) zurückgewinnen möchte. Ich habe mein Handy und meine Prepaid Sim-Karteverloren, es wurde gestohlen.

Darf ich eine Ersatz-Karte bekommen und was soll ich dafür tun?

Ich habe diese Nummer von Ihnen gekauft und wurde vor der Verwendung identifiziert. Ich möchte diese Nummer wirklich abrufen und brauche Ihre Hilfe.

Ich danke Ihnen im Voraus und zähle auf Ihr gutes Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen.

Sieg1

[Mav1976]

Hi @Sieg1,

als erstes solltest du die SIM-Karte sperren lassen, sodass nicht mehr Unfug mit ihr betrieben werden kann.

Das kannst du über die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229 erledigen lassen und gleichzeitig eine Ersatz-SIM-Karte (mit gleicher Rufnummer) beauftragen. 

Das kostet 5€und wird über das Guthaben abgebucht. 

[Sieg1]

Hey @Mav1976 

Ich danke Ihnen für diese Informationen.

[Mav1976]

Gern geschehen, @Sieg1. Halte uns gerne auf dem Laufenden! 🙂