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Guthabenaufladung an falsche Handynummer
rw2201
Smart-Analyzer
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Hallo liebes Callya Team,

 

leider ist mir bei der ersten Aufladung meiner Callya Flex Karte ein Zahlendreher der neuen Handynummer passiert,so dass das Guthaben zwar per Paypal abgebucht wurde aber der falschen Handynummer gutgeschrieben wurde. 

 

Besteht die Möglichkeit die Transaktion zu widerrufen oder umzubuchen?

 

Vielen Dank, Ralph

 

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Mav1976
SuperUser
SuperUser

Hi @rw2201,

 

du kannst höchstens versuchen, dich an die Rufnummer zu wenden (Anruf, SMS, WhatsApp) und um Rückerstattung bitten. Ein Widerruf ist nicht möglich, da du die Rufnummer ja selbst eingegeben und bestätigt hast.

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2 Antworten 2
Mav1976
SuperUser
SuperUser

Hi @rw2201,

 

du kannst höchstens versuchen, dich an die Rufnummer zu wenden (Anruf, SMS, WhatsApp) und um Rückerstattung bitten. Ein Widerruf ist nicht möglich, da du die Rufnummer ja selbst eingegeben und bestätigt hast.

Su
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hi rw2201,

 

au weh, sowas ist immer ärgerlich. Smiley (traurig)

 

Ich schau mir das gern für Dich an!

Schick mir dafür bitte eine PN mit Deiner Handy-Nummer + Kundenkennwort und bitte die Nummer, an die Du den Betrag (welche Höhe?) versehentlich geschickt hast.

 

Beste Grüße

Su

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