Falscher Callya Vertragspartner

[knieki555]

Ich habe seit einigen Jahren eine Callya Karte die ich mir einmal in einen Vodafone Shop gekauft habe. Leider habe ich dazu keine Unterlagen mehr. Nun wollte ich meine Prepaid karte in einen Vertrag umwandeln, was allerdings nicht funktioniert, da für die Karte ein Vertragspartner eingetragen ist, den ich nicht kenne... was soll ich tun??

[BodoBS]

Moin @knieki555,

Du kannst eine SIM Karte auch bei unbekanntem Vorbesitzer auf Dich überschreiben lassen.

Lade hierzu das ausgefüllte InfoDokument 251 als Dateianhang über das Kontaktformular an Vodafone hoch.

Im InfoDokument 251 trägst Du bei "Angaben des bisherigen CallYa-Kunden" unter Punkt1 einfach "unbekannt" ein 
Du könntest auch hinzufügen, wie lange Du die Karte schon nutzt.

Um das Kontakformular zu schicken, brauchst Du nicht zwingend angemeldet zu sein.
Einfach Deine Daten eintragen, das InfoDok als Datei hinzufügen
und im Feld "Kunden- oder Teilnehmerkennwort" ein beliebiges Kennwort eintragen.

Nach erfolgreichem Versand, bekommst Du per E-mail ein Statusticket bzw. eine Dialog-ID zugeschickt, auf die Du Dich später ggf. beziehen kannst.

Viel Erfolg 

Viele Grüße

BodoBS