Die neue Karte funktioniert nach einem Monat nicht mehr

[JohnHere]

Ich habe meine Nummer von einem anderen Anbieter übertragen. Es funktioniert einen Monat lang. Jetzt sind nur noch Notrufe verfügbar. Es gibt kein data im meinvodafone seite. Kunden-Nr. ***. Wie finde ich heraus, was mit meiner Nummer passiert ist?

*** @JohnHere, private Daten gem. Forenregeln entfernt. ***

[Mav1976]

Hi @JohnHere,

welchen Tarif hast du denn überhaupt?
Ist Guthaben auf der Karte und ist ein CallYa Tarif gebucht?

[JohnHere · Accepted solution]

Hi @Mav1976,

Ich habe CallYa Talk&SMS tarife. Die anfängliche Guthaben war 25 Euro. Ich habe ein Internet packet fur 3 Euro gebucht.

Jetzt sieht es so aus, als ob meine SIM-Karte nicht dem Vodafone-Netzwerk beitreten kann. Wenn ich versuche, meine Nummer von einem anderen Telefon aus anzurufen, lautet die Meldung "die gewählte nummer ist nicht vergeben".

Ich habe keine Nachricht erhalten, dass meine Nummer storniert wird.

Es hat letzten Sonntag funktioniert, da ich SMS von diesem Tag habe. Ich benutze es hauptsächlich für das Internet und da ich heutzutage über WLAN zu Hause bin, hat es einige Zeit gedauert, bis ich merkte, dass es nicht funktioniert.

[Mav1976]

Ah okay. Waren die 25€ eine Gutschrift von VF für die Rufnummernmitnahme von einem anderen Provider?

Die SIM-Karten müssten aktiv genutzt werden, sprich auch du musst aktiv kostenpflichtig Telefonate und SMS führen und senden. Das scheint bei dir der Fall zu sein.

Du könntest rund machen. Rufe die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 über ein Festnetz aus an. Danach drücke die zwei (glaube ich) und du solltest mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Lasse von diesem deine Rufnummer prüfen. Sollte sie widererwarten deaktiviert worden sein, kann er/sie diese wieder aktivieren. Danach Telefon neu starten.

Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat!

[JohnHere]

Danke für die Hilfe. Das Problem ist behoben. Ein Mann muss das Konto im ersten Monat aufladen und aktiv nutzen.

[Mav1976]

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass nun alles wieder funktioniert. 🙂