Callya flex abbuchungen

[TratanusII]

Hallo,

Ich bezahle eigentlich 4.99/28 Tage in Callya flex, habe aber immer mal wieder Abbuchungen von

0,99/1.00 Euro die unter "Sonstige Abbuchungen" gennant werden und von denen ich nicht weiß wo sie herkommen. Hat vielleicht irgendjemand eine Idee wie man das herausfinden kann oder was das ist?

Grüße

L.

[Mav1976]

Hi @TratanusII,

es klingt fast danach, als ob du dir ein Abo eingefangen hast.

In diesem Thread wird dir gut bebildert beschrieben, was zu tun ist.

Du solltest dir eine Drittanbietersperre (inkl. Mobiles Bezahlen) einrichten (lassen).

Die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 kann dir bei diesem Thema ebenfalls behilflich sein. 

[TratanusII]

Für ein Abo ist es zu unregelmäßig (manchmal 2-3 mal im Monat, manchmal überhaupt nicht).

Abgesehen davon habe ich kein Kundenkennwort(oder wenn ich eins habe weiß ich nicht wo, wäre mir aber neu)

[Jojo111]

Ich hatte das gleiche, auch unregelmäßig. Es war ein Abo. Habe es über die Kundenbetreuung unter 0172 2290229 stornieren lassen und ein Teil des Geldes zurück bekommen.

[Mav1976]

Hi @TratanusII,

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@TratanusII  schrieb:

(...)

Abgesehen davon habe ich kein Kundenkennwort(oder wenn ich eins habe weiß ich nicht wo, wäre mir aber neu)

(...)

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das wirst brauchen, wenn du mit VF in irgendeiner Weise in Kontakt treten wirst. 

Daher die folgende Empfehlung, dir ein neues Kennwort zu beantragen.

Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.