Callya Tarif doppelt abgebucht

[mansch1987]

Hallo,

der CallYa Smartphone Special Tarif wurde letzten Monat doppelt abgebucht. Da ich nur sehr selten die MeinVodafone App benutze ist es mir erst aufgefallen nachdem ich weder Internet noch Freiminuten habe.

An wen kann ich mich da wenden? Möchte auch ungern das Guthaben neu aufladen da ich ja eigentlich 15€ im Vorraus aufgeladen habe. Aber die CallYa Hotline die ich gefunden habe kann anscheinend nur angerufen werden wenn Guthaben vorhanden ist. 

Bedanke mich schon mal im Vorraus für eure Hilfe

[HolgerPK]

Hallo @mansch1987; kann es sein, dass du noch eine Option hast die zeitgleich abgebucht wird?

Dies könntest du z.B. hier in MeinVodafone sehen. (falls deine Karte dort hinterlegt ist)

Helfen kann dir die Hotline oder hier ein Mod, das kann allerdings etwas dauern, da diese nicht 24/7 hier unterwegs sind.

Gruß,

Holger

[Woiti]

Hallo @mansch1987,

herzlich Willkommen in unserer Community

Damit ich Dir helfen kann, sende mir bitte Deine Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Sobald ich Sie habe, schaue ich einmal nach, was abgebucht wurde.

Viele Grüße

Woiti