CallYa Smartphone Special - Kein Datenvolumen

[Ohlschen]

Moin,

Heute frisch zu CallYa Smartphone Special portiert, telefonieren funktioniert, LTE ist verbunden. Datendurchsatz ist allerdings sehr langsam: surfen/Downloads im Prinzip nicht möglich und der Quickcheck im MeinVodafone-Bereich zeigt mir 0MB Datenvolumen an (es sollten 2GB sein).

Edit: Betreff erweitert. Nur Tarifbezeichnung nicht sehr informativ.

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Ohlschen,

rufe hier bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte um Prüfung der SIM-Karte. Es scheint, dass sich bei der Umstellung/Portierung der Tarif nicht korrekt eingebucht hat. Das kann der Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten lösen.

Danach das Telefon neu starten. Btw, welches Telefon nutzt du? Wir hatten gestern hier einen Fall, dass sich herausgestellt hat, dass jemand ein ausländisches Telefon hatte, welches nicht die korrekten Bänder (Frequenzen), die für die EU nötig sind, hatte, sondern die für einen anderen Kontinent.

[Ohlschen]

Hi,
Danke, die umstellung durch den service und neustart des smartphones
Haben geholfen!

[Mav1976]

Freut mich zu lesen. Viel Spaß.