Unrechtmäßige Abbuchungen von meiner CallYa Karte

[Benutzer1]

Hallo, habe über *102# erfahren, dass 10 cent unrechtmäßig abgebucht wurden. Da es durchaus sein kann, dass weitere Abbuchungen erfolgt sind, bitte ich um Zusendung eines Einzelverbindungsnachweises und einer Rechnung an mich. Danke im Voraus.
MfG.

Anlagen:
https://www2.pic-upload.de/img/36148589/Screenshot_20181022-172703_Contacts.jpg

[Mav1976]

Hi @Benutzer1,

bei CallYa gibt es keinen EVÜ oder Rechnungen. Willst du die Transparenz, dann musst du in einem Laufzeitvertrag wechseln.

Rufe die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte um Aufklärung. Die Mitarbeiter können dir besser helfen, da sie Einblick in deine Daten haben, wir User hier im U2U-Forum nicht.
Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat.

[Ramona]

Hallo @Benutzer1,

im Produkt CallYa ist der Versand einer Einzelverbindungsübersicht nur im absoluten Ausnahmefall möglich. Zum Beispiel bei Anfragen von Behörden oder der Polizei.

Ich denke, ich kann Dir auch helfen. schick mir einfach Deine Rufnummer per PN und ich schau nach für Dich.

Viele Grüße

bommel1959

[Benutzer1]

PN ist raus. 🙂