Basispreis doppelt abbuchen

[Windwiesel]

Hallo.

Neben den ganzen schwachsinnigen Werbenachrichten bekomme ich auch seit 2 Monaten die Info wann der Basispreis von meinem Guthabenkonto abgebucht wird. Lt. der letzten Nachricht war das heute der Fall. Ich habe also mein Guthaben heute morgen aufgeladen und um 6.02 Uhr eine Nachricht erhalten, das der Basispreis abgebucht wurde, habe ich auch anhand des übrig gebliebenen Guthabens gesehen. Jetzt habe ich um ca. 17.15 Uhr eine neue Nachricht erhalten, das der Basispreis nicht abgebucht werden konnte. Soll das so? Ich werde mein Guthaben definitiv erst nächsten Monat wieder aufladen, denn nen Geldesel habe ich nicht im Keller stehen.

Ist es möglich das das jemand mal überprüfen kann, warum ich doppelt zahlen soll? Bzw. 

Kann mir jemand sagen warum das Abbuchen plötzlich nicht mehr anständig funktioniert?

Danke im vorraus

[BiancaW]

Hallo @Windwiesel,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

[Susal]

Hallo,

ich glaube auch, dass mein basispreis doppelt abgebucht wurde, da ich auch mehrere SMS von Vodafone erhalten habe. Würde das auch gerne über eine PN klären...

Grüße
Susanne

[AnnikaP]

Hallo @Susal,

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung 

Sonnige Grüße,

AnnikaP

[mamoel]

Das Gleiche bei mir (siehe Screenshot). Erst konnte angeblich keine automatische Aufladung stattfinden und jetzt soll gleich 2x der Basistarif bezahlt werden.