Auszahlung Restguthaben

[MarcBrill]

Hallo,

Mitte April habe ich meine CallYa Karte per Einschreiben an Vodafone geschickt, mit der Bitte um Kündigung und Auszahlung von meinem Restguthaben. Das Schreiben ist laut Sendungsverfolgung nur einen Tag später zugestellt worden.

Leider habe ich bis heute (fast 2 Monate später!) immer noch keine Auszahlung erhalten. Mein Account bei Vodafone ist jedoch nicht mehr zu erreichen, von daher denke ich, dass die Kündigung durch ist. Jedoch fehlt noch die Auszahlung von meinem Guthaben.

Wann erhalte ich mein Geld?

[Mav1976]

Hi @MarcBrill,

hast du auch ein nationales Konto angegeben, auf der das Restguthaben ausgezahlt werden soll? Handelt es sich bei dem Restguthaben um von dir eingezahltes oder via Komfortaufladung aufgebuchtes Geld oder um Voucher/CallNow-Karten?
Bedenke, dass Startguthaben und auch teils Guthaben von CallNow-Karten nicht ausgezahlt werden, da diese ausschließlich zur Verrechnung von Vodafonedienstleistungen genutzt werden.

[Woiti]

Hallo MarcBrill,

prüfe bitte einmal Dein Konto. Die Auszahlung ist bestimmt schon erfolgt

Viele Grüße

Woiti