Gutschrift aus Portierung erfolgt nicht

[AH82]

Hallo,

habe im Mai meine Rufnummer eines anderen Anbieters zu Vodafone Callya mitgenommen. Die Portierung und Freischaltung der Rufnummer erfolgte am 24.05.2018. Die 25 Euro Gutschrift, die mir hierzu versprochen wurde, habe ich bis heute nicht erhalten.

Mehrere Anrufe bei der Hotline blieben erfolglos, es wurde jedesmal behauptet ich hätte die 25 Euro bei Freischaltung der Karte erhalten, was schlichtweg nicht der Wahrheit entspricht, damit war das Thema für den Mitarbeiter an der Hotline erledigt. 

Daher wende ich mich hiermit an die Community, ob hier jemand Hilfe weis.

Danke

[BiancaW]

Hallo @AH82, schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich gehe der Sache gern mal auf den Grund Viele Grüße BiancaW