Auszahlung Prepaid Karre

[Annika91]

Ich benutze zurzeit noch eine Prepaid Karte von Vodafone, auf der noch 30 € drauf sind, die ich gerne ausgezahlt haben möchte da ich den Anbieter gewechselt habe.
Jetzt war ich gestern vor Ort in der Stadt und in zwei verschiedenen Läden konnten wir die Mitarbeiter nicht helfen. Über die Hotline erreiche ich keinen. Ihr seid jetzt meine letzte Hoffnung.

Gruß Annika

[Der Ritter]

---

@Annika91@  schrieb:
Über die Hotline erreiche ich keinen.

---

Woran scheitert es denn konkret?  Denn die Hotline ist die richtige Anlaufstelle.  Sagt auch die Hilfe-Funktion zu CallYa.  Wenn man sie denn nutzt...

[Mav1976]

Hi @Annika91,

über die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229 (ebenfalls von jedem Festnetz aus erreichbar) kannst du dir das Restguthaben auf ein nationales Konto auszahlen lassen.

https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertr...

[Woiti]

Hallo @Annika91,

ich schließe mich den Vorrednern an

Rufe bitte das CallYa Team unter der Nummer 0172 2290229 an. Halte bitte die Rufnummer, das Kennwort und die Iban bereit.

Die Auszahlung erfolgt anschließend innerhalb von 14 Tagen.

Sonniges Wochenende

Woiti