500 MB Kombibonus nicht aktivierbar

[Matthias_AN]

Hallo Liebe Comunity,

WIe schon scheinbar tausende andere, habe auch ich das Problem, dass beim Versuch den Bonus in der App zu aktivieren eine Fehlermeldung kommt.

Ich habe mittlerweile 3x mit der Kundenhotline telefoniert. Es ist keiner dafür zuständig !!

Wurde weiterverbunden in andere Abteilungen. Da wurde mir gesagt, dass scheinbar wieder ein unfähiger Mitarbeiter an der Hotline war. Komme da wohl nicht weiter.

Vielleicht kann ein Moderator weiterhelfen. Wäre sehr dankbar.

[AnnikaP]

Hallo @Matthias_AN,

ich prüfe das gerne für Dich, bitte sende mir die betreffende Handynummer und Kundennummer vom Festnetzvertrag als PN zu. Vielen Dank!

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP