Hi @goetsch,
kurz zur Erklärung der Deaktivierung. Sofern die CallYa SIM-Karten eine Zeit inaktiv sind, werden diese von VF mit Ankündigung deaktiviert. Das ist durchaus legitim.
Inaktivität bedeutet, dass keine aktive Nutzung (z.B. abgehendes Telefonat, Versand einer SMS/MMS etc.) getätigt wurde.
Der Kunde erhält 30 Tage vor Deaktivierung eine SMS. Sollte das Telefon während der Zustellung aus sein, werden die SMS maximal 48h gespeichert und versucht zuzustellen. Danach werden sie vom Server gelöscht. Der Zustellungsversuch allerdings gilt als Zustellung.
Das Geld ist aber nicht verloren. Es kann jederzeit über die Kundenbetreuung auf ein Bankkonto zurücküberwiesen werden. 🙂
Weißt du denn wie lange die SIM-Karten bereits deaktiviert sind? Denn nach Deaktivierung hat man maximal 90 Tage Zeit, die SIM-Karte wieder zu reaktivieren zu lassen. Danach waren die Rufnummern unwiderruflich verloren.
