Apple Watch ePIN bei Einrichtung zu oft falsch eingegeben.

[Gelöschter User]

Hallo liebe Vodafone Community,

ich schreibe mittlerweile völlig verzweifelt, nachdem weder 2 Vodafone Filialen noch diverse Telefonberater weiterhelfen konnten.

Ich habe bei der Ersteinrichtung meiner Apple Watch Series 3 Cellular bei der Mobilfunk Option meine eSIM/mein Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben. Jedoch ist mein Kundenkennwort laut den diversen Kollegen korrekt, was ich dort angegeben habe.

Nun ist die Mobilfunk-Funktion der Uhr leider mit den Worten "eSIM/Kundenkennwort zu oft falsch eingegeben, bitte an die Kundenbetreuung wenden". Die Kundenbetreuung ist leider völlig ahnungslos und bietet mir keine Lösung für das Problem.

[GGKa]

Habe das gleiche Problem. Hotline kann nicht helfen

[Leee]

Hallo GGKa,

bitte übermittele mir Deine Rufnummer, und das Kundenkennwort

als private Nachricht.

Ich entsperre das dann für Dich.

Viele Grüße

Leee 

[Leoo]

Kann ich auch jemandem mein Kundenkennwort zukommen lassen? Ich habe das gleiche Problem.

[Norman]

Hey Leoo,

klar. Schick mir eine private Nachricht mit Deiner Rufnummer und dem dazugehörigen Kundenkennwort. Ich schau mir die eSIM im System an und schalte sie wieder frei.

Viele Grüße

Norman

[alex3585]

hallo ich habe das selbe problem

[Su]

Hi alex3585,

Du hast eine Antwort auf Deine PN.

Gruß

Su

[Luaqwe]

Ich habe dasselbe Problem. Bitte um Hilfe

[Jioti]

Hallo @Luaqwe, ich habe Dir heute auf Deine PN geantwortet. Liebe Grüße, Jioti

[Pete_Ka]

Hallo Jioti, 

auch ich habe das gleiche Problem und die Hotline konnte mir nicht helfen. Kannst du das Problem auch für mich lösen?

VG, Peter 

[TinaG]

Hallo Pete_Ka,

ich helfe Dir gerne, bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann gebe ich das gerne sofort wieder frei.

Viele Grüße

TinaG